随着社会的发展与员工成熟度的提高，给管理者的管理方式提出了变革的要求，那就是从管理到教练；

1.深层次理解教练是什么 2.为什么员工需要一个教练 3.管理与教练的区别 4.了解与掌握5项实用教练技巧

【模块一  教练是什么】

为了提高企业业绩，我们必须用企业教练法和沟通来替代传统的监督、检查、控制等管理活动。

                                                  ——雷·史密斯，贝尔—大西洋公司执行总裁

案例1   对话：生活由你决定

案例 2   对话：李娜，你做得不错，你可以做得更好

1、教练是什么

   教练实际上是一种在教练与被教练者之间进行有效的对话。这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题、发现疏漏、发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会、更多选择；这种对话是一种动力对话，激发被教练者朝向预期的目标，不断挑战自己，创造非凡的业绩。

2、教练与培训的区别

· 教练：是提问不告诉，是倾听不叙述，是意识不是技能

· 培训：是传授知识，是训练技能，是给予答案

【模块二  你的下属为什么需要教练】

案例3   对话：你的目标是什么

1、 教练的作用

· 指南针 ：教练是个有方向的过程，但不会直接告诉你什么是正确的方向，只会引导你自己设定目标。 

· 镜  子 ：教练是面会说话的镜子，如实反映你目前的状态……

· 催化剂 ：教练相信你已具备变化的所有条件，他只是推你一把，帮助你行动更快一点，像催化剂一样。

2、 员工工作分析视窗

【模块三  管理与教练的区别】

案例4   好莱坞《兵临城下》视频片段

案例 5  《环球时报》2012.9.26.评论：跟上人心的变化，富士康面临挑战

1、 管理者是做什么的

管理职能包括计划、组织、领导和控制。管理职能也可称为管理活动。

2、领导与管理的关系

领导是4大管理职能之一，领导与管理之间是局部与整体的关系。

3、领导与管理的区别

·  在企业现实中，管理常常被等同于监督、检查、控制，而领导则强调建立愿景、激励下属。

·  我们强调领导力，也不是完全抛弃控制，那将走向另一个极端；随着社会的发展与员工越来越成熟， 

 我们应当大幅度提高领导活动的比例。

4、 管理与教练的区别

·  管理：多关注事情本身……       教练：多关注人的本身……

·  管理：强调监督与控制……       教练：强调对人的引导……

·  管理：强调单向的沟通……       教练：强调双向的沟通……

【模块四  如何从管理到教练】

案例 6  如何辅导下属

1、 教练技巧一  如何发现问题

人们利用五官来发现问题。这个原理是将现状与要求进行对比。基于这个原理，企业应当建立制度、规范，这些书面文件会告诉我们事情的本来面目。

2、教练技巧二  如何确定关键行为

   在价值链上发现达成目标的关键环节、关键行为、行为目标。

3、教练技巧三  针对不同下属采用不同的面谈方式

   针对他们应该采取何种面谈方式呢？

· 新手

· 内向的员工

· 执迷不悟者

· 情绪激动者

· 有异议的员工

· 有经验的员工

4、教练技巧四  教练的4大沟通技巧

· 沟通的4大功能：控制功能、激励功能、情绪表达功能、信息功能

· 倾听：倾听与听有什么不同，有效倾听的7种技巧

· 提问：为什么要问“为什么”？  有效问题的特征， 漏斗式提问

· 区分：行为面谈STAR工具

· 回应：回应的原则，回应的三明治法

5、教练技巧五  三步教练法

· 看：教练敏锐看到下属发生的问题或潜在的问题

· 问：**方向性的询问，令下属明确目标、看清心态、关键行为，找出解决方法，制定行动计划

· 做：教练跟进ABC（行动目标、行为、结果），协助和支持下属落实行动计划。

【结束语 从管理到教练需要反复练习】

提高教练技能的关键就是练习。 你练习得越多，你越能成为高效的 管理教练。这种技能必须经历长时间的磨练，别期望立竿见影。 

·你准备好从管理到教练了吗？

·你知道如何成为一名教练型领导者了吗？

·你还有什么问题吗？请提问！