管理的核心目标是提升绩效水平。企业竞争实力的提高，员工业绩水平的提高，需要职业化管理队伍素质的提高，需要各级主管绩效管理能力的提高。但是，很多企业的主管缺乏系统的绩效管理的理念、方法、工具和手段，对绩效管理的认识比较片面，绩效管理没有效果，无法坚持，员工和公司的业绩水平没有得到真正的提升。如何建设高素质的职业化管理队伍，如何全面系统地提升各级主管的绩效管理能力，我公司结合多年来对企业辅导、咨询的经验，根据对各层次主管绩效管理过程中存在的问题调查，专门开发了《绩效管理操作实务与平衡计分卡应用》培训课程，旨在全面提升主管人员的绩效管理能力，帮助他们学会实用有效的绩效管理的工具和方法，掌握绩效提升的方法，造就职业化管理队伍，从而提高员工队伍的整体绩效水平。

通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象； 通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；  使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。  了解平衡计分卡与战略管理的关系；掌握平衡计分卡的概念和具体操作方法； 掌

**部分 绩效管理概述

ü 从经理人的职责说起

ü 绩效管理是世界性的难题

ü 绩效管理存在的问题

ü 绩效管理的误区

ü 绩效管理的特点

ü 绩效管理的地位与作用

ü 绩效管理的十大困惑

ü 某公司的绩效管理体系分析 

第二部分 平衡计分卡（BSC） 

　　1.我们究竟要考核什么 

　　2.平衡计分卡介绍 

　　3.平衡计分卡的核心 

　　4.平衡计分卡的设计与范例 

平衡计分卡的关键要素：目标；指标；目标值；行动方案。

第三部分 建立绩效指标体系研讨 

　　1.利用BSC建立目标框架的方法 

　　2.目标的分解方法 

　　3.部门KPI的确定方法 

　　4.岗位KPI的确定方法 

　　5.KPI的规划 

　　6.KPI的定义 

　　7.KPI的权重与考核方法示例 

第四部分 企业绩效和部门绩效评价 

　　1.企业的绩效评估范例分析 

　　2.评价部门绩效的指标构成 

　　3.评价部门绩效的方法与范例 

第五部分 评价员工绩效实战研讨 

　　1.考评指标范例与分析 

　　2.绩效计划范例与分析 

　　3.绩效辅导方法与演练（绩效沟通、数据收集等） 

　　4.绩效考核方法分析 

　　5.绩效考核结果反馈与面谈演练分析 

第六部分 绩效与绩效薪酬实战研讨 

　　1.绩效与薪酬的关联度分析工具

 　　2.绩效薪酬体系范例与研讨