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一、目标管理与绩效考核概述
1、目标管理与绩效考核思维模式测试
2、沙盘推演的准备工作
3、什么是目标管理(MBO)?
4、目标管理的18字真经
5、目标管理的8要素
6、目标管理的8大观点
7、认识绩效管理
中国企业的管理迷失
绩效是什么
什么是绩效管理
绩效管理的本质和模式
老板、管理者、员工的抱怨和困惑
绩效管理系统的作用
对绩效负责的管理观
二、绩效目标的设定与分解
1、组织绩效目标的设定与分解
·目标管理从制定战略开始
·SWOT态势分析法
·标杆管理法
·企业战略目标体系:BSC工具
·BSC概念、四个维度与平衡之道
·BSC示例与演练
·使用BSC分解的公司级战略地图
·使用BSC分解的销售团队战略地图
2、部门绩效目标的设定与分解
·部门主管实施绩效管理所需要的5大技能
·部门规划的6要素
·部门的职责定位
·部门的工作目标
·部门目标的3个来源
·目标订立的SMART法则(定量、定性目标举例与演练)
·工作目标考核的6个标准
·部门的工作计划
·部门的组织结构
·部门的费用预算
·部门的资源需求
3、个人绩效目标的设定与分解
·成功的个人绩效目标分解:从“要我做”到“我要做”
·目标书写的原则
·衡量标准的写法
·个人绩效目标的写法
·个人绩效目标填写的4个步骤
·绩效管理书的填写
· 找到绩效考核指标的6个核心步骤
·考核标准的填写
·目标和职责的区别
·管理者职责和岗位职责的区别
·管理过程与目标、职责的区分
·目标和行动计划的区别
三、绩效目标的实现
1、绩效考核关键业绩指标:KPI工具
·没有量化等于没有管理
·量化从关键指标KPI开始
·KPI与目标的关系
·目标体系与绩效体系
·组织架构与绩效
·绩效指标承担者
·KPI指标建立3步骤
·德鲁克的7个重点领域
·建立目标值应考虑的因素
·以绩效为导向的激励机制
·绩效排名与绩效系数的关系
2、目标沟通与承诺:PBC工具
·PBC概念
·如何设定PBC?
·销售经理PBC示例
·演练PBC沟通与承诺
·PBC达成
·PDCA在目标落地中的应用价值
·目标是工作计划的终点,工作计划是达成目标的步骤
·一个销售经理如何管理部门内员工的PBC
·团队绩效跟踪与分析
·演练PBC回顾与达成
3、流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用
·制定流程的6个问题
·流程工作的五个阶段
·优秀流程的特征
·目标实施流程的表现形式:对策展开表与目标卡
·目标管理中流程的表现形式:目标展开图、对策展开表与目标卡
·核心价值链与目标管理
四、绩效辅导、改善与沟通
1、绩效过程管理
2、绩效辅导方式
3、过程检查的方式
4、绩效面谈的流程与技巧
5、如何做绩效改进?
6、绩效管理的生命线:双向沟通
7、绩效差距分析与问题解决
8、绩效管理者的角色定位
9、绩效考评常见误区与改善技巧
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