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赵学文

《目标管理与绩效沟通沙盘推演》

赵学文 / 曾任职TCL、华润、金地集团等公司绩效经理、人力资源总监

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课程目标

1. 深刻理解目标管理的概念;掌握目标设定、目标分解、目标落地的工具和技巧; 2. 体验企业管理的完整流程,理解企业运作中各个部门和管理者之间的相互配合。 3. 理解竞争战略,寻找关键价值链,提升企业核心竞争力。 4. 合理配制内部有限的资源,有效利用外部资源提升经营绩效并建立成本与利润意识。 5. 提高全局意识、市场意识,改善并增强团队沟通协作能力,建立一支高绩效团队。 6. 掌握BSC、KPI工具,学会带领团队群策群力,系统分解团队目标,找到达成目标的方法和关键,并赢得团队对目标的认同;

课程大纲

一、目标管理与绩效考核概述
  1、目标管理与绩效考核思维模式测试
  2、沙盘推演的准备工作

  3、什么是目标管理(MBO)?

  4、目标管理的18字真经

  5、目标管理的8要素

  6、目标管理的8大观点

  7、认识绩效管理

中国企业的管理迷失

绩效是什么

什么是绩效管理

绩效管理的本质和模式

老板、管理者、员工的抱怨和困惑

绩效管理系统的作用

对绩效负责的管理观


二、绩效目标的设定与分解
  1、组织绩效目标的设定与分解

·目标管理从制定战略开始

·SWOT态势分析法

·标杆管理法

·企业战略目标体系:BSC工具

·BSC概念、四个维度与平衡之道 

·BSC示例与演练

·使用BSC分解的公司级战略地图

·使用BSC分解的销售团队战略地图


  2、部门绩效目标的设定与分解

·部门主管实施绩效管理所需要的5大技能

     ·部门规划的6要素

     ·部门的职责定位

     ·部门的工作目标

     ·部门目标的3个来源

     ·目标订立的SMART法则(定量、定性目标举例与演练)

     ·工作目标考核的6个标准

     ·部门的工作计划

     ·部门的组织结构

     ·部门的费用预算

     ·部门的资源需求

3、个人绩效目标的设定与分解

·成功的个人绩效目标分解:从“要我做”到“我要做”
    ·目标书写的原则

    ·衡量标准的写法

    ·个人绩效目标的写法

    ·个人绩效目标填写的4个步骤

    ·绩效管理书的填写

    · 找到绩效考核指标的6个核心步骤

    ·考核标准的填写

    ·目标和职责的区别

    ·管理者职责和岗位职责的区别

    ·管理过程与目标、职责的区分

·目标和行动计划的区别

 

三、绩效目标的实现
  1、绩效考核关键业绩指标:KPI工具

   ·没有量化等于没有管理

·量化从关键指标KPI开始

·KPI与目标的关系

·目标体系与绩效体系

·组织架构与绩效

·绩效指标承担者

·KPI指标建立3步骤

·德鲁克的7个重点领域

·建立目标值应考虑的因素

·以绩效为导向的激励机制

·绩效排名与绩效系数的关系

2、目标沟通与承诺:PBC工具

 ·PBC概念

·如何设定PBC?

·销售经理PBC示例 

·演练PBC沟通与承诺 

   ·PBC达成 

·PDCA在目标落地中的应用价值

·目标是工作计划的终点,工作计划是达成目标的步骤 

·一个销售经理如何管理部门内员工的PBC 

·团队绩效跟踪与分析 

·演练PBC回顾与达成 

3、流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用

     ·制定流程的6个问题

·流程工作的五个阶段

·优秀流程的特征

·目标实施流程的表现形式:对策展开表与目标卡

·目标管理中流程的表现形式:目标展开图、对策展开表与目标卡

     ·核心价值链与目标管理


四、绩效辅导、改善与沟通

1、绩效过程管理

  2、绩效辅导方式

3、过程检查的方式

4、绩效面谈的流程与技巧

5、如何做绩效改进?

6、绩效管理的生命线:双向沟通

7、绩效差距分析与问题解决

8、绩效管理者的角色定位

9、绩效考评常见误区与改善技巧


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