本课程通过讲解、互动与演练，帮助学员 1.了解与掌握有效沟通的定义 2.如何做一位善于倾听的管理者 3.运用左脑和右脑，实现内容的结构化、视觉化的呈现 3.学会运用非语言沟通技巧，提升面对面沟通的效果

一、开场白

二、破冰游戏

课程目标

   沟通的重要性

三、什么是有效沟通？

四、如何倾听？

五、自信的表达

I. 演讲表达中的“四步法”

II. 准备

III. 呈现

IV. 反思

V. 改进

学员发表

六、内容的结构化呈现（What）

七、非语言沟通技巧(How)非语言沟通技巧

眼神  声音  站姿

表情  手势  步伐

八、 课程总结

l 演讲的13个秘诀

l 课程评估、行动承诺