一、选人
1、胜任能力模型
2、选拔的内容和方法
3、工作岗位分析
4、工作说明书
5、工作岗位评价


二、用人
1、绩效管理系统设计的四阶段法
2、选择绩效指标的原则
3、绩效考核方法
4、常见的考评错误
5、如何进行绩效反馈面谈
6、改进员工绩效的具体程序和方法


三、育人
1、培训四大流程
2、培训方法
3、常见培训形式
4、培训效果的四级评估


四、留人
1、留住人才12大策略
2、薪酬
3、福利
4、社会保险的基本内容