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温伟能

跨部门沟通

温伟能 / 国内知名中层人才复制讲师

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课程目标

学习职场人的共性与本质,认清沟通障碍,让组织发挥更大的功能 理解沟通对组织的重要性,认识组织冲突,掌握跨部门沟通的规律 全方位学习职场沟通技巧,提升工作效率,增强团队协作能力 学习沟通力落地实操工具,掌握沟通逻辑,解决跨部门沟通障碍

课程大纲

2 引言:境界一变天地宽

一、 认识跨部门沟通

2 跨部门沟通的真谛

2 跨部门沟通的种类

2 跨部门沟通的障碍分析

2 有效的沟通注意的要点

二、 常见的沟通障碍与突破技巧

2 自身思维模式有问题(重点讲解突破的操作方法)

2 自身胸怀格局没扩大(重点讲解突破的操作方法)

2 对人性需求不够了解(重点讲解突破的操作方法)

三、 跨部门沟通的四大步骤

2 **步骤:调频沟通,调频达成共识

2 第二步骤:互动沟通,互动看清本质

2 第三步骤:价值沟通,价值让他重视

2 第四步骤:七寸沟通,七寸促成行动

四、 实战沟通中经常碰到的难点案例

2 案例一:老板的核心需求是什么?如何沟通更有效?

2 案例二:下属的核心需求是什么?如何沟通更有效?

2 案例三:同事合作沟通核心是什么?如何沟通更有效?

五、 跨部门沟通落地工具:YNY法则

2 他对我的需求是什么?

2 如果满足了他这个需求会怎么样?

2 如果我满足不了他这个需求,我又会怎么样?

2 我的现状是什么?我的榜样是谁?接下来我打算怎么做?

六、 部门协作与高效沟通技巧

2 跨部门沟通三原则

2 营造良好的沟通氛围

2 换个角度想一想——为他人着想

2 部门间不同意见的正确处理

2 以人性为中心的沟通

2 以不同性格为中心的沟通

(Q&A)课程回顾与现场问答




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