李克强总理 2013年夏季说，我国的发展正从高速转为中速，这表示每一个企业都不可能再天天过年了。既然日子不是那么好过，做老板的就想少用点人，员工就想跳槽走人，客户就想物超所值。公司最重要的人员其实是中层干部，他们最容易表现，也最容易被骂。那么，中层干部要怎么在这一个大浪淘沙的季节，让自己屹立不摇，而且干得愉快？ 问题是大部分中层主管都以为每天上班带人，努力工作就可以继续留任。其实老板想的跟你不一样，手下想的跟你也不一样，客户想的跟你更不一样。 本课程就是针对这三个方面，提出了宝贵见解，因为余老师从员工干到董事长，本身也是各个行业的客户，他会很清楚地告诉你，你要怎么调整你自己，让大家都喜欢你。

当下的生态环节下，中阶主管如何与老板处事之道。 中阶主管如何与下属的同心共事。 中阶主管如何与客户相处，维系关系，为公司创造价值。

【课程纲要】

**部分：老板想的跟你不一样

景气不好、生意难做的时候，每多用一个主管，老板都会在乎。

1. 犯了错误，不要只是跟上司说，「对不起，我错了。」要说下次怎么办。

2. 支出预算、开销花费，不要只是给上司一个数字，要让上司知道，这钱花得有没有意义。

3. 碰到问题，不要总跟上司说，「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」。

4. 不要常跟老板抱怨，底下的人不好带，不听话；其他部门不配合，不积极。

ã 以上四项，每个均有「修炼指导」，课堂上分解。

第二部分：手下想的跟你不一样

人心浮动，社会焦躁的时候，每多要求一个任务，手下都会不爽。

1. 不要真以为，做主管就是叉个腰，站在那里吆喝。

2. 不要真以为，部门贡献应该以主管做代表，你的奖金也应该比较多。

3. 不要真以为，每个手下都会按照你的思路去做事干活。

4. 一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷，甚至离职。

ã 以上四项，每个均有「修炼指导」，课堂上分解。

第三部分：客户想的跟你不一样

产品一般、替代品很多的时候，每多花一块钱，客户都会计较。

1. 说到客户，人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」，不是「业务部门」。

2. 不管订价根据什么，或怎么调整，客户想到的是「相对比较」下的「总价值」。

3. 客户不喜欢的事，就是找不到人，或很难找，或推拖耍赖。

4. 竞争激烈的今天，丢掉客户是很容易发生的事。

ã 以上四项，每个均有「修炼指导」，课堂上分解。