一、传统项目管理透视：

² 项目 – 哪些工作是项目？哪些工作是非项目？项目分级原则及其管理要点。

² 项目管理 - 什么意思？

² 项目管理 – 对公司和对员工有何价值？

² 项目管理 – 什么原理？

² 项目管理 – 谁去管？

² 项目管理 – 管什么？进度管理、范围管理、成本管理、质量管理、风险管理等八个方面。

² 项目管理 – 怎么管理？启动、计划、实施、控制、收尾五个过程。

² 项目管理 – 用哪些工具去管？

² 项目管理 - 思维理念、行为准则。

² 项目管理 – 行为方式：团队协调、抱团打天下。

二、互联网思维对传统项目管理的启示：

² 项目需求：粉丝意识与用户体验

² 项目选择：基于大数据决策

² 项目团队：虚拟化

² 项目管理组织：扁平化

² 项目资源：众包模式与社会化

² 项目计划：滚动与迭代

² 项目执行：快速反应

² 项目监控：在线信息化

² 项目验收与总结：提交极致的产出，并关注下一个创新机会

² 佳实践案例分享1：小米的成功

² 佳实践案例分享2：BAT的互联网思维比较

三、项目管理运作过程：

² 项目管理运作过程第1步：启动项目

² 识别项目需求 – 需求调研与用户参与

§ 让用户提交书面的项目需求建议书（RFP）

- **质量功能展开（QFD）将客户的需求转化成项目交付结果的产品特性

- 确保交付成果极致化关键绩效指标

§ 获得项目授权

§ 组建项目团队

­ 项目经理的职责、权力、必备能力

­ 成功项目经理应具备的特质

­ 如何充当优秀的项目小组成员

­ 项目团队心理建设与角色定位

§ 项目管理的组织结构方式：智能式、矩阵式、项目式

§ 实战训练1：确定某项目的需求并完成该项目的需求文件

§ 项目管理运作过程第2步：计划项目

§ 项目计划的作用

§ 项目计划的内容

§ 制定项目计划的方法

§ 项目范围计划 - WBS

- 确定项目范围 – WBS；

- WBS 的定义与作用 

- WBS 的编码 

- WBS 的开发方法

§ 实战训练2：确定某项目的工作分解结构 (WBS)

§ 项目进度计划

§ 项目阶段划分与里程碑的确定

- 编制项目的进度表 

- 确定活动的执行顺序

- 绘制网络图

- 估计活动的工期

- 确定关键路径

- 制定进度表

- 项目管理软件Project 2010的应用(如何用该软件制定计划、任务分工、优化进度、监控项目的执行状况)

§ 实战训练3：确定某项目的网络图，估计工期并确定关键路径

§ 项目资源与预算计划

- 资源分析工具及其应用

- 人员- 责任分配矩阵

- 设备、材料等- 采购计划

- 估计项目成本

- 编制项目预算

§ 风险管理计划

- 风险识别：头脑风暴法，固网项目的主要风险

- 风行评估：定性评估与定量评估

- 制定风险应对措施：接受、减缓、转移

§ 实战训练4：确定某项目的风险管理计划

§ 

§ 项目管理运作过程第3步：实施、跟踪、控制项目

§ 沟通项目信息

- 沟通的作用：上情下达、达成共识

- 沟通的对象：对上对下对左对右

- 沟通的方法：有效项目会议主持

- 跨部门多功能小组的沟通技巧

§ 项目关键绩效数据管理

§ 创建高效的项目团队

- 团队协调的内容与方法

- 如何获得团队成员的承诺

- 虚拟团队的管理

- 创建高效项目团队的方法

- 激励理论及其在项目团队建设实践中的应用

§ 控制项目进展

- 控制项目变更

- 控制项目进度

- 控制项目成本

- 解决项目执行过程中的问题与冲突

§ 实战训练5：控制某项目的进度与成本

§ 项目管理运作过程第4步：收尾项目

- 核实项目的范围

- 检查交付结果的质量

- 关闭项目合同

- 项目交付后的经营管理

- 绩效考核：平衡记分卡、360度评估

- 后续服务

- 总结经验教训：更新组织过程资产

- 论功行赏

- 课后测试