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宋传承

8D与QC7工具

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课程目标

【课程价值】 1、理解精益质量管理工具的优点与重要性; 2、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际的质量问题; 3、全面提升企业精益质量管理从业人员的水平。

课程大纲

【课程大纲】
**章:质理分析与矫正之8 DISCIPLINES手法—8D
1.古语:工欲善其事,必先利其器
2.什么是8D手法,8D有何作用
3.8D的核心步骤有哪些
4.丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程
5.8D包含哪8个步骤,如何用于解决实际问题
6.8D各步骤如何进行操作
7.防患于未然,8D的精髓---“预防”
8.某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例

第二章:精益质量管理常用统计工具
1.数据的分类及整理注意事项
2.流程图和愚巧法
3.甘特图和推移图

第三章:QC七手法工具
1.品管七大步骤
2.品管七大手法简介
3.查检表
4.直方图
5.柏拉图
6.特性要因图
7.管制图
8.散布图的应用
9.层别法的应用
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