一、应收账款催收的必要性
1、应收账款引起的企业资金的周转危机。
2、应收账款问题产生的成本与潜在危害
二、应收账款催收的基本原则
1、成本效益性原则
2、应收账款控制与销售平衡的原则
3、让专业的人做专业事的原则
三、应收账款催收的制度保障
1、参与应收款催收的部门、人员及其职责
2、应收款的催收与绩效考核指标的设定
3、应收账款的催收的内部沟通与协调
四、涉应收账款的客户的分析
1、客户延期付款的理由
2、客户关键人真实目的分析
3、常见拖延的手法与对策
五、收款的方法与技巧训练
1、收账人员应具备的素质
2、电话催收技巧
3、信函催收技巧
4、面访催收技巧
5、借助外力催收技巧。
