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**单元：角色认知——认识自我和团队
1. 经理人必须具备的管理技能
2. 认识公司主要管理体系：
l 公司战略管理、组织结构、业务流程与绩效的关系
l 经理人绩效如何表现
l 人力资源与企业命运
l 知名企业的人才观
3. 洞悉你的下属——部门人力资源现状分析
l 部门整体的人力资源结构分析
l 下属的人际风格类型分析
4. 部门人员配置及薪酬成本核算——你需要多少人？薪酬成本如何预算？
l 组织设计的原理简析
l 远期、近期部门人力需求及供给分析
l 如何定岗定编
l 如何做部门的薪酬成本预算
5. 部门经理如何与人力资源部门紧密合作
第二单元：明察秋毫，慧眼识才——人才招聘面试技术
1. 人才甄选的职责分工
2. 人力资源招聘流程
3. 识别部门的用人需求（人才增补申请何时提交？）
4. 看人不走眼**步：制定人才的标准——填制“综合记分卡”
l 期望的绩效目标（量化的成果）
l 排序——评价岗位能力的优先等级
l 分清主次并清晰定义
l 制作人才选聘综合记分卡
5. 看人不走眼第二步：高质量的面试
l 选择合适的渠道
l 设计有效的面试流程
l 运用BEI（行为面试法）进行结构化面试
6. 9个必备问题帮助你快速学会在面试中正确提问
l 初试的4个必备问题
l 复试的5个必备问题
l 学会用“剥洋葱”的STAR工具来深度挖掘信息
7. 看人不走眼第三步：评估和录用
l 如何从候选人的答案中识别出有效信息
l 如何规避评估中的误区
l 如何做录用决策
l 如何谈判薪酬
8. 如何从候选人的非语言行为中识别出真实与谎言
9. 从录用到到岗期间你要关注的问题
10. 现场演练：不同岗位的面试演练
第三单元：精根细作，开发潜能——人才培训管理
1. 认识人的潜能
2. IQ、EQ与潜能开发的关系
l EQ测评
l 人生成功的关键是智商还是情商？
3. 如何加强员工的压力管理
4. 企业对员工培养的模型（SD OJT OFFJT）
5. 部门内成败案例学习会
6. 个人学习成长计划支持
7. 各层次员工培训的不同侧重点
8. 新员工的培训安排
9. 员工在职培训体系建立的方法和步骤
第四单元：知人善任，适才适岗——人才开发与使用
1. 员工的不同时期的职业发展阶段
2. 如何为员工设计职业生涯
3. 组织中的人才梯队建设计划
4. 部门经理创造良好工作氛围的几种方法
5. 纠正员工错误的汉堡包法则
6. 保持双向沟通的心态和技能
7. 部门任务的分配与协调
第五单元：公平公正，留人留心——人才激励与保留
1. 组织中的“留”与“流”
2. 企业留人的五大技巧
3. 保留成本矩阵——分析你现在的部属的保留成本
4. 核心员工流失原因的分析及其影响
5. 正确认识绩效考核与绩效管理——关注过去还是发展未来？
6. 怎样给员工制定绩效考核计划
l 3K全面绩效评估方法——KPI、KCI、KVI
l 怎样选择考核指标并对指标进行详细定义
l 怎样设定指标权重
l 怎样设定考核周期
7. 如何对员工反馈考核结果——绩效面谈的8个核心步骤
8. 360°评估的使用
9. 绩效考核结果的正确运用
10. 物质激励的缺陷
11. 如何实现薪酬的三个公平
12. 激励员工的策略和有效形式
13. 落后员工淘汰的方法与技巧
14. 如何辞退员工——要注意规避的法律风险
