课程目标 提高学员的管理技巧和员工管理相关的意识和技巧、职业水平，了解当前公司、部门和自己在管理与沟通方面存在的不足，通过本次学习能是使您更好的激励、留住人才，与员工建立有效的沟通，通过有效的绩效评估不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力 课程收益 让每位主管明白：任何一位主管首先是该部门的人力资源主管！ 让每位主管明确：育人与完成工作业务对于任何一位主管来讲同等重要！ 让每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧 让每位主管配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

**章 直线经理普遍的人力资源管理职责

1.管理者的角色定位

2.企业中人力资源管理的正确分工

总经理职责

人力资源部职责

直线部门经理职责

直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二章 直线经理需掌握的人力资源管理的正确理念

1.人力资源及其特点

2.人力资源管理及其目标

3.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理

企业战略人力资源管理的思路

企业战略人力资源管理的完整体系

4.企业经理人对待人才应有的态度

第三章 直线经理对员工管理的技能之一 —工作分析

1.工作分析概述

职位分析的概念

职位分析的目的和作用

2.工作分析的方法

访谈法

问卷调查法

工作日志法

3.工作分析的结果—职务说明书1.职位说明书的一般内容

第四章 直线经理对员工管理的技能之二—招聘与面试

1.员工招聘

招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录

招聘需求分析

2. 有效面试

面试的分类：结构化面试和非结构化面试举例：结构化面试指导表

有效面试——面试之前

1）面试前必须理清要求条件

2）用人部门的要求应基于岗位说明书

3）要准备周详的面试计划或面试大纲

4）您准备好了吗？

有效面试——面试之中

1）建立和谐的气氛

2）切入正题

3）向应聘者推销公司

4）面试中的提问

5）提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题

6）提问时应注意的问题

有效面试——面试之后

1）评价每一位应试者

2）作出明智的决定练习：让我们也来试试

游戏：怎样做选人决策

第五章 直线经理对员工管理的技能之三—目标、绩效管理

1.企业绩效管理的流程----绩效管理过程图(PDCA循环)

2.年度计划下的目标分解管理

目标体系的制定

如何制定合适的目标

3.目标的SMART原则

4.上级措施就是下级目标

5.（三）目标分解方法及目标协议

**步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

6.制定目标工作单的步骤

7.计划执行情况的监控

常用过程监控方法

目标的检查和反馈

8.绩效评估的步骤

准备阶段