提高中层管理者技能

　　一、从管理者走向领导者

　　1、管理角色与领导角色的差异

　　研讨：从传统管理走向现代领导

　　2、管理者的角色定位?管理者也是领导者

　　二、领导风格

　　1、领导风格的演变

　　2、管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格

　　3、情境领导模式

　　研讨：员工成长周期的管理

　　三、领导者的基本素养

　　1、正直

　　案例：从陆强华事件看管理者的职业道德

　　2、坦诚

　　案例：管理者的情感强度

　　案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态

　　3、系统思考

　　案例：从全面思考到动态思考

　　案例：从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考

　　4、学习能力

　　研讨：比较四种基本的学习方法

　　案例：管理者如何才能“与时俱进”

　　四、选拔人才

　　1、人才甄选的基本原则

　　2、管理经典：麦克利兰的四象限法则

　　3、甄选方法之一：行为面谈

　　演练：行为面谈的STAR方法

　　4、甄选方法之二：绩效测评

　　案例：国际着名企业选拔管理者的成功方法

　　五、授权与任务分配

　　1、什么时候需要授权

　　案例：领导的杠杆原理

　　2、解决授权的顾虑

　　案例：任务分配的分类处理

　　3、授权与监控的关系

　　六、团队建设

　　1、组建团队

　　案例：IBM高绩效团队的八个特征

　　2、化解团队冲突

　　案例：如何实现1＋1>2？

　　3、团队决策的方法

　　4、培养与培养下属

　　问题讨论：四类问题员工的指导

　　5、员工问题分析与解决

　　案例：员工问题诊断工具箱

　　6、组织学习与团队学习

　　案例：某公司学习型组织建设

　　7、团队中的沟通技巧??向上沟通

　　案例：如何与六种管理风格的上司沟通

　　8、团队中的沟通技巧??向下沟通

　　经典案例：三明治方法

　　七、授权与任务分配

　　1、薪酬激励的基本原则

　　案例：有效激励原则

　　2、管理经典：皮格马利翁效应

　　3、物质激励与精神激励的综合运用

　　案例：六种精神激励的方法

　　4、管理者职业发展的通道设计

　　研讨：摩托罗拉、某公司的“五级双通道”