◊建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索 ◊理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识 ◊掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新 ◊掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计 ◊促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼

单元一：管理自我

一、管理与角色认知

1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？

2.管理的目的是什么？

3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？

4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？

5.中层管理者如何避免角色行为误区？

二、管理者工作方法

1.时间管理与工作统筹

-时间分析：我的时间用的有效吗？

-时间管理的四个象限

-四个象限的策略和目标

-管理者如何识别轻重缓急？

-好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

-管理者如何做好工作统筹？

2.其他常用工作方法

-目标管理法

-PDCA

-5W3H

单元二：管理工作

一、工作管理——工作计划

1.计划为何重要？

2.制定计划的步骤

3.如何做工作分解？

4.工作评估与安排

【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 

二、工作管理——工作组织

1.什么是工作组织？组织的目的是什么？

2.企业组织设计

3.企业工作组织

4.企业工作组织中的问题

5.工作组织原则

三、工作管理——执行控制

1.企业执行力差的管理因素

-【讨论互动】：执行不力的管理因素

-工作执行控制的策略

-工作控制方法与工具

2.目标管理与绩效考核法

-什么是目标管理？

-绩效考核的关键问题

-数据的真实准确性？

-考核与面谈注意事项

-奖惩合理性

四、工作管理——工作改善

1.改进，变革与创新意识

2.建立创新机制

单元三：管理人员及团队

一、沟通技能

1.对上沟通

A.了解上司

B.接受命令，请示建议，汇报工作

C.如何配合上司？

2.平行沟通协调

-案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？

-平级关系沟通中应切记的三条原则

-如何应对办公室政治？

3.沟通方法技巧

-沟通如何准备？

-倾听的技巧

-表达的技巧

-赞美的技巧

二、团队管理——领导力发挥

1.什么是领导力？

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么？

4.管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？

-什么样的品质更受下属敬重？

-什么样的行为要以身作则？

-哪些能力必须修炼？

-心智修炼

三、团队管理——员工管理

1.员工管理策略

-打破盲人摸象式的员工管理思维！

-管不住事能管好人吗？

-如何应用原则性与灵活性结合？

-推拉帮管组合拳

-什么是德主刑辅的管理思维？

2、员工管理案例分析讨论

-新任主管的挑战？

-个性讲师员工？

-老油条，有后台？

-如何处理法不责众？

-在下属面前没有威信怎么办？

四、团队管理——员工培育

1.抓思想

-如何使员工认同企业？

-工作中的意识问题？

-引导员工的职业观，企业观，人生价值观？

-调整员工心态与情绪？

2.带作风

-如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？

-如何训练良好的行为习惯？

3.提升能力

-如何帮助员工建立职业理想？

-管不住事能管好人吗？

-如何让员工在工作中成长？

【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系

五、团队管理——团队环境建设

1.团队环境建设与团队文化建设

2.环境对人的影响

3.优秀团队的环境特征

4.如何塑造团队环境？

-价值观宣传

-领导骨干的作用

-制度与平台

-环境建设的管理策略

六、员工管理——员工激励

1.马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？

2.如何把握员工需求？

3.激励员工的方法措施

-物质激励是基础——公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！

-让员工成长 – 个性化的培养

-放大感受价值 – 关注感受与感情！

【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干