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王伟

中层经理通用管理技能训练(内训课)

王伟 / NLP高级执行师

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课程目标

1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构 3、多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

课程大纲

一、认识管理

(一)管理的基本含义

(二)管理的基本要素

(三)领导的基本含义

(四)领导与管理的差异是什么?

(五)管理行为特征与领导行为特征的比较


二、中层经理的角色定位

(一)研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

案例:管理者角色认知状况调查案例分析

案例研讨:一个部门总监的职业感悟

(二)中层管理着的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习


三、中层管理者的知识与技能结构

(一)中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

(二)管理技能提升学习框架

(三)领导力提升学习框架

(四)中层管理着学习提升的三维结构

小测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?


四、目标设定与目标管理

(一)关于目标管理的基本认识

(二)如何设定有效目标

(三)目标设定的SMART原则

练习与研讨:如何设定合适的工作目标

(四)目标管理的主要内容

(五)构建系统的目标管理框架

(六)目标管理卡的运用以及工作成果评价

(七)目标管理的步骤

案例分析:目标控制工具运用


五、制定计划并推进落实

(一)规划、计划、策划的比较

(二)制定战略与规划的基本思路和框架案例

(三)如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

(四)计划制定的基本方法与步骤

(五)部门工作计划需要关注哪些问题?

(六)如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2:计划制定的几种工具

计划制定案例分析

案例:大型工作计划制定案例分析

(七)PDCA习惯与素养的修炼

工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成


六、推进管理沟通,协调各类问题

(一)沟通的基本原理与要素

研讨与练习:沟通无处不在

(二)如何理解“管理就是沟通”

-何谓“管理沟通”?

-避免触犯沟通禁忌

(三)管理沟通准备工作

案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

(四)不同沟通形式下的沟通技巧训练

(五)管理者看、听、说、问、身体语言技巧

(六)如何做到对事不对人

(七)描述性语言、评价性语言的识别

(八)管理者的提问式管理

(九)中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

案例分析:接受命令常见失误

(十)管理者的压力和情绪管理

-压力和情绪的来源

-如何管理自己的压力和情绪

-沟通中的冲突处理策略和技巧


七、辅导培养下属,做教练式管理者

(一)经理新角色:教练式管理者

(二)认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习:哪些是好的指导行为?

(三)教练式管理者的角色定位及其相关技能

案例:看他如何当教练

(四)什么时候你需要对下属进行指导

(五)有效指导下属的步骤与关键技能

(六)指导下属的基本步骤

(七)有效指导的标志

(八)怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误


八、高绩效团队的建设与管理

(一)建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

(二)团队建设的基本步骤

(三)团队成员的角色认知

(四)团队成员合作方式辅导

(五)团队的运作与冲突处理

(六)团队合作的核心理念塑造

(七)如何培养下属的团队协作精神

案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

(八)高绩效团队运作中的若干基本原理


九、做好管理好时间

浪费时间的现象

练习:检查表中找差距

(一)24种有效的时间管理小工具

(二)典型的浪费时间的行为识别

浪费时间的三大杀手

节约时间的各类做法

练习:识别你的时间管理意识

(三)几种不同的时间管理方法的比较

用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习:您的时间安排顺序

研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

练习:请您为他安排好一天的工作

(四)管理者提高工作效率的技巧

管理者提高效率的10大原则

管理者提高效率的12种途径

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