前导 启发导引
**部分 激励与辅导
**节 激励的作用与意义
第二节 管理者的岗位认知
第三节 辅导技巧与心法
第四节 团队建设的重要性
第五节 人力资源管理的技法借鉴
第二部分 PDCA
**节 PDCA的来源和意义
第二节 PDCA的八个步骤
Ø 分析现状，找到问题
Ø 找出问题的相关因素
Ø 找到主要因素
Ø 制定实施步骤和衡量标准
Ø 实际操作
Ø 衡量考评
Ø 标准化和推广
Ø 完善并改进
第三节 PDCA的三大特点
Ø 大环套小环，小环保大环
Ø 台阶式的上升
Ø 四个步骤相互综合，不可划分
第四节 PDCA的应用
Ø 生活中的PDCA
Ø 工作中的PDCA
第三部分 头脑风暴
**节 头脑风暴的4大意义
第二节 头脑风暴的禁忌和提倡
Ø 头脑风暴的禁忌
Ø 头脑风暴的提倡
第三节 头脑风暴的具体流程
Ø 头脑风暴的流程
Ø 头脑风暴的体验
第四节 头脑风暴的后续工作
Ø 鱼骨图的制作
Ø 亲和图的理解
第五节 头脑风暴指导实践的关键步骤
Ø 制作实施流程的具体步骤
Ø 计算各种成本
Ø 制定各个流程的衡量标准
第四部分 SMART
**节 目标管理的意义
第二节 SMART的含义
Ø 具体的、确定的
Ø 可衡量的
Ø 主观可接受的
Ø 客观可实现的
Ø 时限性
第三节 运用SMART的奥妙
第四节 5W4H
第五节 制作周工作计划的流程
第六节 甘特图的运用
第五部分 授权与监控
**节 授权的本质含义
第二节 时间对于工作绩效的紧迫性
第三节 组织的持续发展与部门的正常运转
第四节 授权的难点分析与讨论
第五节 授权的心法
第六节 监控的技巧
结束语 建议后续学习计划和方式 祝福
