课程导入：培训公约
**章:礼遇修心篇
1、“礼人不答反其敬”——为人处事立身之根本
2、“慎独”与“诚信”——深植的职业道德之魂
3、“君子中庸，小人反中庸”——中庸的智慧哲学
4、“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通
5、“吾日三省吾身”——洞见内心的自己
6、“学而时习之，不亦说乎”——不断的学习是进步的源泉
第二章:商务交往印象管理
子曰：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”
一、个人印象管理
•你所认知的形象
•职业形象和职业生涯的关系
•首因效应与光环效应
二、悦己怡人仪容礼仪
分享:女性之美,貌美为下，智美为中，上美为情
•发必理——由“头”开始的整洁
•面必净——观“心”的外在显现
•肢必洁——细节彰显品位
•职场中的化妆与香水礼仪
三、男士高雅女士优雅着装礼仪
分享:穿衣是一种表达，你就是你所穿
1、职业着装的基本原则（和谐为美、个性为要、TPO原则）
2、常见着装误区点评
3、兼具个性的服饰色彩搭配
4、符合身份及场合的风格搭配
工具输出:个人色彩自测
第三章: 商务举止有礼有度
行欲徐而缓，立欲定而恭，坐欲端而正，声欲低而和。
1、身体正向气场
2、仪态语言，修炼你的身体气场
•站姿——正直向上的精神
•走姿——自信大方的表达
•坐姿——端庄亲和的气质
•蹲姿——不失礼的仪态美
2、眼睛:气场的指南针
•友好的眼神
•热情的眼神
3、表情：心境的晴雨表
•微表情的读心术
•要有温度的微笑
4、高气场的呼吸练习——生命之气的提升
第四章: 职场礼仪
一、商务行为规范
1、会议礼仪
1）日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、传达等环节的礼仪常识）
2）外宾接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节）
3）商务谈判会议（谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点）
4）签字仪式（座次、国旗与程序安排）
2、接待迎送礼仪
1）礼宾规格
2）礼宾次序
3）餐饮住宿与公务交通礼仪
二、办公礼仪
1、职场谈吐修养
2、办公室称谓礼仪
3、手机沟通与使用礼仪
4、上下级请求与汇报礼仪
第五章: 商务社交恭而有礼
一、 拜访礼仪（公司拜访）
1、预约
2、着装原则
3、赴约注意事项（再次确认、准备资料、检视仪容、守时前往）
二、会面礼仪（初次见面三步曲）
1、介绍（真诚）
2、握手（一握定音）
3、名片（递送中的学问）
三、 邀请和赴宴的礼仪
1、邀请与回复邀请
2、迎客与赴约
3、餐桌话题的宜与忌
4、迎客与送客
5、中餐礼仪
1）中餐的座次与桌次
2）举止优雅的要点——干净、安静
3）转台取菜的礼节
4）中餐用筷十忌
5）饮酒与敬酒
6、西餐礼仪
1）西餐的座次
2）点菜顺序与搭配技巧
3）餐具与餐巾的认识与用法
4）优雅品餐
1、茶与咖啡文化
结束篇：课堂互动分享与结束寄语
