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潘文荣

员工关系管理与建设

潘文荣 /

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课程背景

无论是在中国情境还是在西方情境中,"关系"的重要性不言而喻。然而,当毕业生进入组织工作、员工成长为组织中层时,他们往往会为复杂的人际关系和劳资矛盾而感到迷茫、焦虑甚至不知所措,在"含蓄" 的东方文化氛围里诉诸无门。尽管我国的"劳动法日益健全",但与之并存的"劳资冲突"尴尬局面也不可避免。长此以往,员工与企业的不和谐关系,无论对员工职业的发展,还是对企业竞争优势的形成,都是不利的。 本课程从理论到实践,结合大量的案例,再由实践到理论不断相互促进,基于人际技能与自我成长的员工关系管理体系,以"心"出发,从员工入职、任职、离职过程中梳理员工与企业、企业与社会的均衡关系,调和、处理员工危机关系,融入情商、道德商,不断认知自我、快乐成长,构建和谐稳定发展的信息化时代的新型员工关系。

课程大纲

课程导入:培训公约

每一讲 :员工关系用“心”构筑,用“薪”保障

1、中国人的关系怪圈(西游记)

   让人又爱又恨的关系论:有关系,没关系;没关系,有关系。

   舌战:关系重要?能力重要?

2、关系重要,但不能迷失自我

小李飞刀:个体在组织、社会中的关系定位

3、新时代员工关系要“心”构筑

母子系带:缔造一种自由流通的爱的纽带

4、新员工关系也要用“薪”保障

别让爱企业成为一种家庭责任的负担


第二讲:员工关系严管及沟通篇

引:制度制人代替人制

1、不容忽视的入职管理与劳动合同管理

    例:令人捉摸不透的**次亲密接触

2、试用期的困局与规范管理

    例:一个人的部门面对复杂的人际关系

3、任职期的管理沟通

   1)员工绩效管理及沟通的难点与技巧

   2)员工薪酬体制及沟通的难点与技巧

   3)员工职业发展规划及晋升沟通的难点与技巧

 4、离职期的末轮管理与沟通

   1)离职面谈,非诚勿扰

   2)离职定性,快乐分手

 5、职场魔方积木360沟通

 

第三讲:员工关系梳理与激进篇

**节:员工关系热点聚焦

1、信息时代的员工关系呈现多元化层面

    现象:差序格局化与中国式人情面子观

2、“用工荒”与“找工作忙”并存的尴尬局面

例:汽车电营销售一年成公司老员工

3、员工积极性很有限

第2节员工关系难点聚焦

1、员工成长与教育的缺失

2、自我为中心的“伞兵”作战

3、前所未有的“信任”裂痕

第3节 “期望”员工关系的助力器

故事分享:皮格马利翁效应

1、尊重与员工关系

2、赏识与员工关系

3、信任与员工关系

4、自我管理与员工关系


第四讲:特殊员工关系调和篇

1、让人爱也让人痛的实习生管理

例:匆忙上任的实习生计划

2、无固定期限三殿老臣的管理

论:当激情不再,跑步队伍中行动缓慢

3、太后级特殊时期的员工管理

  例:烫手的山芋谁人接怎么接

4、非全日制员工的是非管理

5、有阶级差别的派遣工管理

  例:咖啡间的集会

6、外籍员工特殊管理


第五讲:员工关系危机管理

1、商业秘密保卫战

2、劳动争议直面观


第六讲:员工关系激励篇

1、不是招聘员工,是寻找合作伙伴——认同与情感

2、工作不是程序,是快乐的价值体现——享受工作

3、给员工听到自己声音存在的机会——参与式管理

4、管理也需要私人空间——有呼吸的管理

5、脱离员工需求,激励变鸡肋——尊重需求的员工活动

5、学习和成长的机会——培训与接班人计划


第七讲:时代车轮的后现代管理

1、世纪交错的新生代与老生代的代沟管理

2、提升情商,构建和谐健康员工关系


此课程可根据行业类别调整

 

——培训场地及要求

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