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**部分：工作意味着什么
本部分从提出问题开始，以学员回答问题收尾。其中，按逻辑关系逐项解析，终引出心态与能力对个人绩效与成长的重要性。
1. 思考：对你来说，工作意味着什么
2. 你需要知道的：什么是职位、职务、职业
3. 你需要知道的：什么是职责、任务、工作要素
·案例：职责分解
4. 你需要知道的：个人素质与绩效的关系
5. 你需要知道的：胜任素质模型
6. 你需要知道的：工作绩效模型
7. 你需要知道的：员工发展的四个阶段
8. 回答：对你来说，工作意味着什么
·案例：3个石匠的故事
第二部分：如何调整你的心态
本部分首先提出蘑菇管理定律，现实告诉我们，大多数职场新人都会遇到这样的境地，是每个新人都必须应对的。接着，引导学员回答职场新人易产生的不良心态。然后，解析新人必须具有的职场心态以及调整心态的技巧。
1. 案例：蘑菇管理定律
蘑菇生长需要养料与水，但同时又要避免阳光的直接照射，一般在阴暗角落培育，过分的曝光会导致
过早夭折。“蘑菇管理”指的是上司对待职场新人的一种管理心态。因为初学者常常不受重视，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会受到无端的批评，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。
2. 回答问题：通常，职场新人容易产生哪些不良心态
分析：
·浮躁心态：自以为是，急于求成，同时又发现自己能力不足，得不到指导和重视
·不知所措：于是就找不到定位，不知如何起步
·焦虑心态：在如此情况下，许多员工心理压力增大
·憧憬破灭：另一些人意愿降低，心态开始消极
·案例：因为想闯一闯，丧失了进入吉利实习和就业的机会。
·案例：西安交大两名刚毕业的大学生在进入林德第2天就提出了调薪要求，在第3天因此被解聘了。
·案例：小张急于表现自己，又发现自己很多东西不懂，萌生不适合做这份工作的想法，压力增大。
·案例：作为一名职场新人，小魏在前台接待员岗位上工作满一年了。虽然没有明确的制度，林德公
司一般都会考虑这个岗位的员工在工作一年后的职业发展。当人力经理征求她意见时，她犹豫了。
·案例：小李说，他安然地度过了惶恐的前3个月，接着就是对前面工作的重复，现在我感到这份工作乏味，不能发挥我的价值，我想该更换一份工作了。
3. 职场新人必备的5种职场心态
·空杯心态：从零开始，虚心学习，先着陆，再起飞
·配角心态：从基层做起，从打下手开始
·无为心态：做好手上工作（有所为），不急于表现（无所为）
·阳光心态：不抱怨，别消沉，多乐观
·感恩心态：感谢企业给予职业机会，感谢他人帮助包括批评
·案例：我与厦大MBA对话
·案例：当我从大学讲台走下，进入企业工作的那一天
·案例：感恩的故事（一家企业是怎样面试的）
4. 如何调整你的心态
·什么是心态
简单地说，心态是一个人看待自我、他人或事物的心理状态。积极的心态产生积极的行为，消极的
心态产生消极的行为。
·什么是积极心态
这种心态偏向快乐而不是悲伤，偏向希望而不是绝望，偏向优点而不是缺点，偏向好处而不是坏处。
你越是能专注环境中的积极因素，你就越容易保持积极的心态。
·积极心态的魔力
增强个性特征：积极心态可以超越一个人的身体特征与性格特征。
激发工作热情：当一个人心态积极的时候，他的精力就会旺盛，有活力，对事业和工作充满热情。
增强创造力 ：当一个人心态积极的时候，他的思维便会活跃起来，奇思妙想会不断涌现。
创造好运气 ：积极的心态使人心情轻松愉快，进而为自己创造出一个带来好运气的环境。
·调整心态8种技巧
每个人都会遇到挫折，都有消沉的时候。当发生这种情况时，你必须迅速采取措施调整自己的心态，
恢复积极的心态。以下介绍8种调整心态的技巧。
翻面技巧
发挥积极因素
简化
推开
把积极态度给别人
看好自己
保持健康
清楚你的目标
·案例
第三部分：如何学习和成长
本部分重点解析职场新人应该学什么（详细分析清单中列出的项目对于员工成长的意义）、如何学（初学者重点在模仿，另外企业的运作是制度化、模式化的，不能轻易地“创新”；让学员了解企业与上司可提供的学习机会，要主动争取，积极参与；强调自学将是员工成长的主要方式，提供一些具有指导性的自学方法。）
1. 回答问题：什么是学习，员工学习与学生学习有什么区别
学习是获得与工作有关的知识、经验、技能的过程
·无意识，不会做
·有意识，不会做
·有意识，学着怎么做 （练习阶段）
·无意识，不想就会做 （形成习惯）
2. 分析：职场新人学什么
·公司业务范围
·企业精神
·公司制度（应该的与不应该的）
·公司与所在部门的组织架构
·部门职能
·职务说明书
·工作流程
·工作程序与标准（操作规程）
·沟通与人际交往
·他人经验
3. 分析：职场新人如何学
·对于职场新人：99%的模仿 1%的创新
·成长的途径 ：接受系统培训，在工作中接受指导，轮岗，参加项目锻炼
·如何自我学习：在职场里没有任课老师，更多的是自我学习和自悟
从公司的书面资料中学
收集资料（包括其他公司的）
从日常工作中“偷”学（多看、多听、多问、多想、多做、低调）
·工具：员工职业发展分析视窗图
·工具：员工职业发展规划表
结束语：
1. 俞敏洪《从容一生》语录
·心灵的脚步
·从容一生
·从自愿自觉到坚忍不拔
·定目标，沉住气，悄悄干
2. 我的语录：同事们都非常欣赏你的积极心态
·对许多同事来说，他们未必喜欢自己的工作（你可能也是这样）。与一个心态积极的人在一起工作，
会使工作显得快乐一些。
·一些同事的私人生活很困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观的人， 帮助自己忘掉一些烦心事。
·你的主管需要依靠员工的积极态度来建立团队精神，你的积极会使大家积极。
·一个人大约有一半的清醒时间是在工作场所度过的。如果周围没有一些心态积极的人，这段时间会
显得永无尽头。
3. 我的语录：忍是一种成熟的职场心态
有人因为忍不了一时，放弃现有；
有人在忍中等待机会；
有人在忍中慢慢成长。
面对工作中的“不能不忍”，
不妨问问自己：我的底线价值在哪。
4. 重要的是：你的心态越积极，你获得成功的机会就越多！你的运气就越好！
