1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩

**部分、班组长的角色认知

²        班组长的地位和使命 

²        班组长的重要作用

²        班组长的管理水平现状分析 

²        认识企业管理中的各种角色 

²        了解所在的班组

²        自己为什么担任班组长

²        班组长的权力和管理原则 

²        角色认知——对自己和环境的分析

²        如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

²        案例分析：班组长到底应该做什么？ 

²        案例讨论：班组长的自我画像

 

第二部分、班组长组织与计划能力 

一、计划与组织能力

1、时间管理

2、授权管理

二、让“责任”成为一种习惯

1、真正的责任就是对结果负责

◆ 互动：责任者

2、影响中基层管理执行力的九大原因

3、如何提高中基层的执行力

第三部份 、沟通管理与情绪控制

1、如何激励员工

2、激励理论与实战

3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容

 1）诚信宽容沟通心态

2）培养有效倾听技能

3）双向互应交流响应 

4）语言体态有效配合

5）因人而异进行沟通

6）上下前后左右互通

7）人员职位轮换

4、怎样与上、下、平级进行沟通

5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术

6、如何批评和表扬员工

7、情绪控制的重要性

8、情绪控制的7要素

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

²        下属的8条戒律

²        与上司处好关系的三个原则 

²        与上司相处的七种武器 

²        与上司相处的四大禁忌

²        怎样接受与执行上司的指示 

²        怎样说服上司

²        如何及时向上司反馈反面意见

²        怎样赢得上司的赏识与依赖 

²        怎样了解上司的期望

²        如何与异性上司相处

²        汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

²        案例：上司为什么赏识与依赖小王

²        案例：一份给上司的工作汇报

 

 

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

²        如何对待不合作的“刺儿头 

²        如何有效领导和管理年资比自己久的下属 

²        怎样让有背景的下属听你的 

²        如何管理“老上级” 

²        如何管理阿谀奉承的员工 

²        如何管理斤斤计较的员工 

²        如何让下属认定跟着你有前途

²        与下属交往的8点建议

²        如何把激将法用在火线上

²        如何对待非正式的小群体 

²        如何化解班组间的矛盾 

²        案例：怎样让猫吃辣椒

²        案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我

²        案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

 

第六部分： 班组长的管理技巧训练

²        生产计划与“游戏规则”

²        生产计划的分解步骤

²        怎样制定/落实班组生产计划 

²        生产安排的常用方法 

²        如何确保完成定额

²        班组生产设备操作管理 

²        如何执行规章制度

²        如何建设成功的团队

²        如何做好班组的5S管理