一、知识目标:
1、 了解关于提问的心理学原理;
2、 了解销售提问的基本知识;
3、 了解各种问题的逻辑关系;
二、能力目标:
1、 掌握业绩迅速提升的问题设计方法
2、 掌握如何提问的八个具体方法
3、 掌握问题组合迅速成交的方法
4、 掌握提问的实际应用
三、思想三观目标:
1、 销售光荣的信念提升
2、 销售提问思维拓展
3、 自我认知增强
课程特色:
案例翔实,内容丰富。
时代结合紧密,新的销售技巧;
方法有效,快速!准确!凶狠!
互动、讨论、练习、分享环环提升;
课程内容:
绪论:为什么你的眼神如此哀愁?
**讲:业绩是问出来的
有疑问就去问
提问有方法
你的问题的出发点只有一个
自我设限不止措施一次机会
不是问题越多越好
(案例 讨论 练习)
第二讲:**提问建立信任
问知道答案的人
不是小沈阳式“为什么呢?”
**提问迅速捕捉客户的反应和信息
提问要巧妙顾客不是罪犯
(案例 讨论 练习)
第三讲:迅速找到真客户
三部曲提问发现真客户
销售永远是概率的游戏,业绩冠军**提问获得更好的成交概率。
提问必须考虑时间地点人物机会
提问的时机选择
如何发挥影响力
(案例 讨论 练习)
第四讲:吸引远胜勾引
聆听是提问两个关键环节之一
有效聆听的四大要素
你的聆听风格是?
有效聆听的八个方法
**聆听巧妙收集正确信息
让别人轻松的接受你的问题
(案例 讨论 练习)
第五讲:提问引导顾客
选择性提问“消极”转变为“积极”
持续影响成为客户的信息源
善于抓住客户的关键信息
提问巧妙引导沟通方向
提问有答案的问题
提问些一定是肯定答案的问题
让客户自觉发现改变是必须的
(案例 讨论 练习)
第六讲:提问化解抗拒拖延
不是说的内容而是你说的方式
中国人提问的态度很关键
**肢体语言获得肯定答案
提问的正确语气与重点
拖延背后的动机分析
破解抗拒四步完成
(案例 讨论 练习)
第七讲:业绩是问出来
巧妙问句百试百灵
二选一的问题并不是巧妙
问产生理想问题的问题
团队力量总结提问方法大总结
提问只有起点没有终点
(案例 讨论 练习)
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