当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 实战MTP管理技能修炼 主讲:赵栩凡老师
【课程大纲】
**单元: 管理者的角色认知
1. 中国化管理与西方管理的异同
2. 管理的五项基本职能
3. 管理者如何从关注事务到关注管理的转变
4. 各层级管理者的角色定位与协作
第二单元 目标制定与计划执行
1. 目标管理概念的曲解
(1) 目标管理就是绩效考核
(2) 目标管理是监督工具
(3) 目标管理是由上而下地传递压力
2. 目标管理的再认识
(1) 目标管理改变了管理者过去监督部属工作的传统方式
(2) 目标管理是管理者的核心管理能力
3. 目标制定的SMART 原则
4. 下属目标的来源
5. 如何对目标进行有效分解
(1) 目标分解的越细,越具有操作性
(2) 如何找到目标实现的关键因子
6. 目标管理中来自下属的阻力
(1) 尽量压低工作目标,讨价还价
(2) 对工作目标无所谓
(3) 习惯于接受命令和指示
(4) 个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
7. 如何化解来自下属的阻力
(1) 事先沟通
(2) 共同商定
(3) 循序渐进
(4) 目标与绩效标准的统一
(5) 向下属说明你所能够提供的支持
8. 目标的内化
(1) 不把企业目标与个人目标结合,目标设定只是自作多情
(2) 了解工作人员的真实需求
(3) 为工作人员设定个人的短、中、长期计划
9. 目标的外化——实施计划的拟定
(1) 确定目标
(2) 确定具体事项与工作标准
(3) 负责人、实施人、协作人
(4) 完成时间、跟进时间
(5) 所需的支持与资源
第三单元 过程控制
1. 过程的追踪与反馈有哪些关键环节
2. 常用过程控制工具的运用技巧
(1) 报表
(2) 会议
(3) 现代化信息工具
3. 计划执行过程中如何因时而变
4. 下属在面临压力时的情绪引导技术
(1) 识别下属的情绪
(2) 对下属情绪进行疏导的ABC工具
(3) 帮助下属实现自我激励
(4) 营造部门的快乐氛围
5. 如何应对计划执行过程中的偏差
第四单元 有效授权
1. 有效授权的意义与趋势
2. 授权中必须解决的两大基本问题——自主与控制
3. 授权的四种方法
(1) 制约授权
(2) 充分授权
(3) 弹性授权
(4) 不充分授权
4. 授权过程的五个步骤
5. 营造和谐的授权氛围
(1) 宽广的胸怀——授权的前提
(2) 尊重和培养下属——授权的基础
6. 授权时应注意的问题
(1) 选择合适的对象授权
(2) 授权明确,不模糊
(3) 分步骤授权,有效控制
第五单元 绩效评估与面谈
1. 绩效评估的核心目的
(1) 激励
(2) 改进、辅导
2. 员工从绩效评估中获得的好处
3. 如何进行评估?
(1) 如何设定绩效评估的规则,如何分级?
(2) 等级评估中常见的误区
(3) 如何执行强制分布?
(4) 如何使用360度评估?
4. 绩效面谈的方法与技巧
(1) 绩效面谈的环境与时机
""