引子：团队能做什么？成就更伟大的业绩，成就更丰富的人生

**单元  团队特征

1）团队和群体的区别：共同的责任和共同的热情

l 目标

l 责任

l 合作

l 技能与角色

2）为什么说团队是绩效相乘而非相加？实例分享

游戏：加数字游戏

为什么狮子率领的羊群能打败羊率领的狮群？

3）团队角色测试 & 团队中的性格类型匹配

第二单元  打造高效团队：原则和方法

l 团队建设的含义

l 团队管理者的基本责任

l 团队合作之通用素质模型

l 营造团队氛围：口号-信念-意义

l 乐趣-催化剂

l 打造学习型组织

l 培养团队中真正的信任

l 团队领导个人魅力培养

l 团队仪式——您能想象一个没有开幕式的奥运会吗？

基本的团队仪式：会议，集体活动，着装＆配饰，行为规则

l 团队中的激励和授权

第三单元  团队合作与冲突处理

1）冲突案例讨论：张燕和王继

l 公司内冲突的五种级别；

l 处理冲突的三要三不要

2）合作案例讨论：李科长为什么变卦？

l 部门不合作的八大现实原因

3）差异与合作案例讨论：王科长和刘科长为什么沟通不良？

l 差异无处不在——在差异中沟通

l 以对方能听的、而不是自己想说的方式说

l 处理差异三步骤

结语：20%的中层管理者，决定公司80%的绩效。