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冯颂阳

卓越,从每个人开始(职业心态)

冯颂阳 /

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课程大纲

引子:

《穷爸爸,富爸爸》到底在说什么?

穷人之所以是穷人因为他养成了穷人的习惯,富人之所以成富人因为他养成了富人的习惯。

成功的人有成功作法和习惯,如果复制这种做法和习惯,可以帮助我们更成功。


职业化的工作哲学内容结构:

 如何看待工作

 如何看待你服务的公司

 行为准则和人际关系处理

 职业工作者的自我管理-生涯规划及沟通习惯

 职业工作和的情绪和压力管理


**部 工作是为谁?——为谁辛苦为谁忙?


不能有良好的工作态度的原因:

1.我在被剥削吗?   我只是老板的利润机器?是上司的业绩工具?

2.好逸恶劳是人的本性

3.工作中的常规障碍:挫折、乏味、单调重复

踏出校门,你会面临:

微薄的收入,很差的住宿条件,单调,简单,重复的工作,——而且,没有人当你是回事儿!


尽力培养和保持良好的工作态度:

1.把工作当成自己的

踏上工作岗位时,有一个认知很重要:  工作不是为别人,而是为自己。-台湾:罗兰

“一个人要保持心理健康,有一份自己喜欢的工作至关重要。”―弗洛伊德

苏格兰谚语:努力工作延年益寿

双赢的故事

《把信带给加西亚》:历史背景,知识经济时代的特点

2.有梦,有目标

你是否对生活不再抱有热情?

你是不是觉得自己的工作索然无味?

你是否觉得你的收入和付出不成比例而怀疑努力工作的意义?

如果是,可能你缺乏目标。


人因梦想而伟大——三个工人在建筑工地

你的收入有哪些?

基本工资,奖金,补贴,奖励——有形的收入

今天的无形收入,决定你明天的有形收入。

ASK:改变态度Attitude,掌握技巧Skill,学习知识Knowledge


3.保持积极,在有限的条件下尽力去做

所有的痛苦尴尬都是成长,危机就是转机,生活就是含辛茹苦。

松下幸之助 “人格缺陷”说。生活一定有不快乐。

愿赌服输——“我们不能日日斩杀恶龙,恶龙也有胜出的时候。”-科林·鲍威尔

幸福是一种能力-有钱了你就会快乐吗?能够喜欢自己的工作也是一种能力


三种哲学:

只做自己喜欢的事的是动物,只做自己该做的事的是机器,喜欢自己该做的事的才是人

成功者有什么不同?——NLP的原则

l 没有失败,只有“不是我想要的结果”

l 没有困难,只有挑战

结论:自己创造工作,不要等人派你工作。

第二部  爱你的公司

1.“不在同事和外人面前诋毁自己的公司,反而可以在上司和老板面前讲公司的缺点,但同时提交你的解决方案。批评自己公司的人只会给人一个失败者的印象。”——哈佛大学教授教你成为No.1的秘诀

任何公司的资源都是有限的,任何老板都是有毛病的。

新人入职经历的三阶段:

看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水;看山山更青,看水水更蓝

员工成熟度:憧憬-幻灭-追求-实现


2.不要做“中国人”,要做“美国人”;不要做聪明人,要做笨人

信任系统的问题:“不要问美国为你做了什么,要问你为美国做了什么?”-林肯

两只猴子的实验


3.如果你的公司不值得你爱,你怎么解释你怎么在这里?

如果你的公司值得你爱,但是你不愿意……


第三部分 行为准则和人际关系:不抱怨;保持危机感;与上司相处;与同事相处

1.抱怨是什么?

 “抱怨是附着在船底的海生甲壳动物,后是要把我们的船拖沉的。”-David Ogilvy

KILL失败主义和悲观情绪   --隔离牢骚

悲观的生活态度和乐观的生活态度

升起你心中的太阳

    面对困难,一个强者总有一种方法,一个弱者总有一个理由。

如果你身为上司:要求员工有积极的心态,榜样的力量是无穷的,绝不容忍二流的工作表现

发表不同意见要用:合理的,有条理的,别人可以接受的方式


2.保持危机感和忧患意识

生于忧患,死于安乐;人无远虑,必有近忧;

商场如战场。——企业失败是永恒的,成功只是偶然。你的竞争对手一天比一天多。


活力曲线----末位淘汰法。温水煮青蛙。

每一年,我都要向公司证明,担任这个职位当之无愧。

逆水行舟,不进则退。

“如果你喜欢种玫瑰花或者业余时间去看你小女儿的足球赛,我会更喜欢你。但不要抱怨你升迁得不够快。”-大卫·欧格威


3.如何与上司相处    

A. 你和上司是什么关系?——有形的亲密,无形的距离。不要试图与你的上司作朋友!

松下幸之助的人才观

B. 下属和上司相处时必须考虑的四个方面:

1) 尽可能多地了解有关上司的详细情况。

2.)对自己做一个实事求是的评价。明确自己的需要和目标,了解自己的长处和弱点。知道自己的风格。

3)在对上司和自己的了解的基础上建立一种符合双方的基本利益、适应双方风格并建立在双向期待上的关系。

4)为了保持这种关系,要经常向你的上司汇报你的工作,行为处世要诚实可靠,并且要有选择地利用上司的时间和其他资源。

当上司发生变化时:——一个实例


C. 上司与下属关系的三种境界:

无意识  ---- 一般性的支持

适度注意 ----  体谅地支持

调整/迎合 ---- 倾力支持

尊重上司,喜欢上司,持续学习


D. 下属对于上司的责任:他必须对上司有所贡献。


他必须考虑多种问题以求有助于上级主管达成其目标。

只有有效的下属才能了解,管理上司的奥妙在于运用上司的长处。

运用自己上司的长处是部属实现自身有效性的关键。

有效的下属常问:“我的上司能够做什么?他过去有哪些成就? 要使他发挥长处, 他需要知道些什么?他需要我完成什么工作?”——帮助上司成功,就是自己的成功

对于上司的缺点短处以及“他不能做什么”,不必细究。

提出问题的时候:要同时提出解决问题的建议。

向你的老板提出建议时,要:鲜明的观点,充分的依据,强烈的自信。


E、当你与上司意见不一致

l 有技巧地陈述你的想法;说服,不是简单重复。按他能听的而不是你想说的方式说。

l 当他没有采纳你的意见:不要把他拉回你的水平,让他跟你一样平庸。

l 付出努力让你的老板安心,让他知道,你是:忠诚的,勤勉的,热爱公司的。
主忧臣辱,主辱臣死


4.如何与同事相处

A. 同事关系是现实的和纯粹的合作关系。——小例子:哥哥的球友

公司之内没朋友,公司之内没仇人。

如果你不喜欢一个同事,你仍然要和他打招呼。

如果你喜欢一个同事,离开公司之后你们再做朋友。

B. 讨论:绝不雇用亲戚和朋友?

C. 当发现同事有错误时:一个人只要他是愿意进步的,他就会乐意接受正面的意见。


第四部分、职业化工作者的自我管理——生涯规划及沟通习惯

1.每个人要有自己安身立命的基础  ——你的一技之长

蝴蝶的故事:你乞求能力,上帝就给你困境

证严法师语录:尽多少本分,得多少本事

2.养成良好的合作心态和沟通习惯

怎么说比说什么重要;有效果比有道理重要

发表不同意见要用合理的、有条理的、别人可以接受的方式

培养同事间真正的信任:彼此不戒备,能够放松地接受彼此的批评

3. 终身学习:知识经济意味着……,资本向知本的转化意味着…


第五部分 情绪与压力管理

1. 认识基本情绪和复合情绪:恐惧,悲伤,愤怒,快乐,和爱

2. 处理情绪的终极有效的方法:认知再构建
善于自我调整的人会比较快乐:改变选择,改变对选择的理解

3. 处理工作中的压力:来自上司的压力,来自人际紧张的压力,来自工作本身的压力……

4. 变革带来的压力分析:成人自不在,自在不成人;员工的两种需求:深层的和表面的

5. 分清你的关注圈和影响圈

6. 处理工作中的负面情绪:抱怨,妒忌,傲慢,患得患失……

你的选择就是你的方向,你的态度就是你的资本,你的性情就是你的命运


结语:《老子》云:图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。




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