提高管理人员对所谓的新新人类85/90年代后人员的全面认知； 更为客观地评价，分析和面对85/90年代后员工； 掌握85/90年的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导85/90年代后员工； 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。

一、85/90年代后员工的特点

＠你看得懂这些网络语言吗？　

1、时代环境特征

2、行为表现

3、心理特点

4、行为或心理背后的原因分析

二、破解85/90年代后员工管理5招

1、影响有效管理85/90年代后的六大难点

2、取得85/90年代后员工信赖的五个招术

Ø 走进85/90年代人的世界与空间

Ø 尊重对方的想法或观点

Ø 以理服人，不如以技服人

Ø 刺激他们思考，适当予以授权

Ø 从塑造职业化习惯和素养着手

三、85/90年代后员工辅导技巧

Ø 培养85/90年代后的职业化素养

1、培养下属追求卓越的意识

2、培养下属以良好的职业习惯

3、言传身教，主动影响下属

4、主动确认与反馈

5、增强员工职业安全感和归宿感

Ø 树立85/90年代后的责任和规则意识

1、  让下属承担责任

2、  敢于让他犯错误

4、  让下属轮流召集主持会议

5、  有效授权的三大法则

6、  猴子管理与问题管理

7、  游离式管理

8、  火炉规则

10、 敢于承担责任，绝不转移责任

四、85/90年代后员工激励技巧

Ø 员工犯错时是好的辅导机会

1、绩效辅导的三要诀

2、提问与倾听

3、支持性下达任务的方式技巧

4、影响下属绩效的双因素

5、赞美下属的6把小飞刀

6、破窗理论

Ø 协助规划职业发展轨迹

1、 打通年轻职员的职业发展通道

2、 用爱心去帮助员工成长

3、 职业锚的界定

4、 适当进行心理辅导 

五、用非职务影响力来进行有效管理

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

六、用非薪酬激励有效激励85/90后员工，调动工作效率，改善绩效。

Ø 解决“为什么而干”的误区

Ø 员工的需求层次

Ø 突破物质激励的怪圈

Ø 建立你的非职务影响力

Ø 列出非物质激励的清单

Ø 给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别