基层主管是企业的最小，是兵头将尾，但却是最基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升基层主管的综合管理能力，提升其凝聚力、竞争力、执行力和创新力被提到重要的议事日程。

明确基层主管的管理角色定位与角色认知； 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧； 基层主管自我情绪控制，面对工作压力的能力提升； 提升基层主管的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态； 掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法； 有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。

一、看清自己: 基层主管的自我角色认知与定位                                             

Ø 基层主管的职责与定位

Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

Ø 基层主管应具备的“三头六必”能力结构

Ø 从技术或专业走向管理的转型

     案例研讨：班组管理的5项困惑

二、管控自己: 基层主管的自我减压与管理情商EQ素质提升                                                  

Ø 情绪与压力的客观性

Ø 情绪需要调适，压力需要舒缓

Ø 情商是成功管理的关键

Ø 塑造班组气氛，点燃工作激情

Ø 基层主管情绪管理的“天龙八部”

    案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力                                               

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头？

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？

四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？                                               

Ø 员工辅导的策略

1） 四种员工类型

2） 因材施教：态度与能力

3） 什么情况下需要进行员工辅导？

4） 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？

Ø 员工的在职辅导

1） 组成员辅导的教练五步法

2） 在职辅导OJT技巧

3） 班组中师徒帮带的利与弊

4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？

五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?                                                      

Ø 解决“为什么而干”的误区

Ø 员工的需求层次

Ø 突破物质激励的怪圈

Ø 建立你的非职务影响力

Ø 列出非物质激励的清单

Ø 给员工更大空间与舞台

@视频：包头之别

六、管理沟通: 促进班组内部的沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通。                                                  

Ø 卓越沟通的五大理念

Ø 沟通的阴面与阳面

Ø 沟通的核心在于心态重建

Ø 与上级沟通的五大注意点

Ø 与部属沟通的四大关键点

Ø 与特殊员工沟通的MOT法则

    管理案例：如何与小李沟通？ 

      

七、绩效导向: 基层主管的员工目标绩效管理能力提升                                                        

Ø 上级与下属的新型关系

Ø 优秀团队的五大特质

Ø 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？

Ø 团队中的感恩心态塑造

Ø 重视班组每位成员的价值

Ø 执行力的关键在于以结果为导向

Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

Ø 团队执行力提升的三大关键点

八、文化建设: 塑造富有特色的班组文化，加强班组文化建设与管理。                                                    

Ø 班组管理文化建立的必要性

Ø 班组文化的“五个一工程”

Ø 基层主管是氛围塑造的核心人物

Ø 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动

Ø 班组文化墙的作用

Ø 班组活动的组织：内容重于形式