**部分：礼仪概述

1. 礼仪与职业礼仪定义

2. 礼仪的高境界 

² 内心的淡定

² 心态的对礼仪的重要性

3. 职场礼仪的特点

4. 职场礼仪的原则及重要性

² 尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度

5. 礼仪对个人及企业的价值

² 内强素质，外塑形象

² 竞争的附加值

² 人际关系的润滑剂

第二部分：奢侈品门店人员如何建立良好的亲和力 

一、形象真的价值百万吗？

1. 个人形象的重要性 

2. 女士妆容的要求&男士个人形象要求 

3. 男/女士发式发型的职业要求 

4. 男/女士面部、手部、皮肤的护理 

5. 门店员工仪容的禁忌

6. 仪表的功能：七秒钟印象

7. 奢侈品门店员工着装的原则

8. 男士着装规范 

² 男士西服颜色、款式与扣子

² 西装禁忌

² 衬衣

² 领带与领结

² 西裤

² 皮带

² 皮鞋

² 袜子

9. 女士着装规范 

² 女士服饰、衬衣、丝巾与香水

² 包

² 鞋袜

² 饰品

² 香水与香水喷洒礼仪

第三部分：举手投足尽显职业魅力

1. 奢侈品门店销售人员举止行为规范 

² 行为举止要

² 行为举止不要

2. 站姿的要领与训练 

1. 男士基本站姿

2. 女士基本站姿

3. 站姿禁忌

3. 坐姿的要领与训练 

² 正确的坐姿

² 女士坐姿

² 男士坐姿

4. 走姿的要领与训练 

² 男女走姿区别

5. 蹲姿的要领与训练 

² 正确的蹲姿

² 如何优雅的捡起地下的物品

6. 鞠躬的要领与训练 

1. 鞠躬使用场合

2. 鞠躬动作要领

3. 鞠躬禁忌

7. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 

8. 眼神的运用与规范 

9. 微笑的魅力与训练 

1. 讨论：微笑要露八颗牙齿吗？

2. 微笑的训练

3. 微笑的作用

第四部分：奢侈品门店职业交际礼仪

1. 职业交往中的称呼礼仪 

2. 职业交往中的“**张名片”：握手礼 

² 互动演练（学员演练，讲师点评）

² 握手的时机、姿势、顺序、力度、时间、目光、表情

3. 如何介绍与自我介绍 

² 介绍的顺序

² 自我介绍的要点

4. 来而不往非礼也：名片礼仪 

² 互动演练，讲师点评

² 名片分类、用途、递送名片的礼仪、接受名片的礼仪

² 两人同时递名片时如何处理？

5. 乘车礼仪

一、轿车的座位选择

二、商务车的座位选择

三、中、大巴士车乘坐要求

四、如何正确上下车

6. 无事不登三宝殿：拜访与接待礼仪

² 拜访礼仪基本流程

² 拜访礼仪

² 接待与准备

² 接待与馈赠礼仪

² 礼品的选择

7. 宴请礼仪

² 常见的宴请种类

² 宴请的准备、接待

² 中餐礼仪

1. 西餐礼&红酒礼仪