当前位置: 首页 > 管理技能 > 通用管理 > 如何成为一名合格的中基层管理者内训课
破冰游戏:相互熟悉 **天 **讲 培训的目的和培训班学员守则 互动:为了让4天的培训更有成效,我们应该给自己制定哪些守则? 第二讲 主管的角色和职责是什么? 一、专业主管的角色和责任 二、什么是领导者 第三讲 职业素养 一、了解职业素养的3个构成要素 二、分辨积极态度和消极态度的差异 三、反思自己在工作和家庭生活中的态度 心理测验:不同的态度 情景模拟:积极或消极的态度 提问:你是如何理解职业素养的 集体讨论:两种对待问题的方式 小组讨论:态度的不同会对工作和生活带来哪些不同的影响? 课后实践:未来一周在家庭生活和工作积极实践,并记录前后的感受。 第四讲:三种类型的主管 一、本讲的目的 二、三种类型的主管:独断型、专业型、懦弱型 思考题:你觉得怎样做才能成为一名具有专业水平的主管?而不是独断型或懦弱型? 第五讲:诚信 小组练习:诚信的例子 小组讨论:诚信行为的影响 第六讲:看待人生的两种方式 一、本讲的目的:理解“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”的含义;分辨“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”的行为及影响。 二、工厂中“大度-发展型”的例子 三、工厂中“嫉妒-限制型”的例子 第七讲:对员工的授权 一、本讲的目的:理解“嫉妒-限制型”、“大度-发展型”与授权之间的关系;掌握向员工授权的实用方法。 二、授权的含义 三、授权给你的下属:帮助他们开发潜能!--六种方法介绍 集体讨论:授权 思考题:如何把下列概念变成行动?诚信、“大度--发展型”、授权 **天内容回顾、小结
第二天 回顾-小测验 我们都学了什么 **讲:人际关系账户 一、本讲目的:理解如何同他人维持及发展健康的人际关系,自觉努力改善同周围的人际关系。 二、人际关系账户的含义 小组活动:人际关系账户增加/减少的具体行为,赞美-受人欢迎的佳方式;微笑-表达友好的好语言。 三、增加人际关系账户积累的七种方法 讨论:有关“人际关系账户”的4个问题 课后实践:1、为了增加你和下属的人际关系账户的积累,请考虑并记下你打算采取的一两个行动。2、你脑海中有没有一个特别的员工?如果有,写下她/他的名字,及你打算要做的事。 第二讲:成熟 一、本讲的目的:在与人相处方面形成坚定、体贴和双赢的思维方式;明白坚定和体贴之间缺乏平衡的负面影响。 二、提问:当别人提到成熟时,你首先想到的是什么? 三、成熟的含义 头脑风暴:在工作中如何体现你的“坚定”和“体贴”? 四、成熟表 小组练习:四种态度/结果 第三讲:员工的权利 一、本讲的目的:了解员工的基本权利;了解主管在维护员工权利中所起的作用 二、主管必须维护的员工基本权利 集体讨论:有关“员工权利的状况”的四个问题 第四讲:骚扰与虐待 一、 本讲目的:认识骚扰和虐待是不可接受的;骚扰和虐待会对受害者产生怎样的影响。 二、 骚扰与虐待的含义 三、 骚扰和虐待的形式 提问:你认为工厂中骚扰和虐待发生的原因是什么? 四、 影响:正确行使主管的权力 五、 影响:不当行使主管的权力 六、 骚扰和虐待别人的人的特点 七、 骚扰和虐待造成的后果 课后思考题
第五讲:需求层次理论 一、本讲的目的:了解需求五层次的具体的例子;识别工作场合中有利于满足员工需求的具体方法;领会到对员工需求的遏制将导致员工低效的工作态度和行为模式。 二、人类需求5层次 小组活动:需求层次的识别-这些是什么需求 小组讨论:有关“需求5层次”的5个问题 课堂练习:小组抢答-“对还是错” 第二天内容回顾、小结
第三天 **讲:影响他人的三个步骤 一、 本讲的目的:复习前面所学的概念;提高正面影响他人的能力。 二、 成功的领导者必须具有影响他人的能力 三、 如何才能有效的影响他人? 讨论:有关“影响他人的三个步骤”的三个问题 第二讲:三种沟通方式 一、本讲的目的:认同在下属、同事和上级之间采用自信型沟通方式的好处。 二、成熟表-态度-三种主管类型-三种沟通方式 三、进攻型沟通的特点:表现、态度 四、被动型沟通的特点:表现、态度 五、自信型沟通的特点:表现、态度 六、独断的沟通方式 七、专业有效的沟通方式 思考题:三种人际沟通方式 第三讲:设身处地的聆听 一、本讲的目的:懂得为什么主管必须做一个好的聆听者;掌握“设身处地的倾听”技巧; 在日常工作中使用“设身处地的聆听”技巧。 二、聆听的四个等级 三、设身处地的聆听的要点 小组练习:两人一组,进行聆听技巧的训练 小组讨论:有关“设身处地的聆听”的4个问题 课后实践:有关“设身处地的聆听”的2个提示 第四讲:分派任务 一、本讲目的:学会识别并避免在分派任务时常犯的错误,学习有效的分派任务的技巧。 小调查:被分派任务与分派任务的经历 二、什么是有效的分派任务 三、有效的分派任务的原则或步骤 小组练习:三人一组模拟工作实例进行分派任务的技巧的训练 小组讨论:有关“有效的分派任务”的3个问题 思考题:有关“有效的分派任务”的4个问题 小测验:我们都学了什么? 第五讲:表扬 一、本讲的目的:懂得表扬下属的重要性;学习正确表扬下属的技巧。 小调查:我们当中有多少人觉得受到上级足够多的表扬? 二、值得表扬时没有得到上司的及时表扬,感受如何?为什么认为受到表扬很重要?表扬他人的目的是什么? 小组活动:工厂中有哪些值得表扬的具体行为? 三、以专业的方式表扬员工 四、表扬:三种可能出现的问题 小组练习:两人一组模拟工厂实例进行表扬技巧的训练 五、以专业的方式表扬员工:五种方式介绍 集体讨论:有关“表扬”的2个问题 第六讲:纠正员工不良表现 一、本讲的目的:明白纠正不良表现的目的;学习正确的纠正不良表现的技巧。 小调查:经验分享 二、纠正他人不良表现的目的应该是什么? 小组活动:工厂中有哪些需要纠正的行为? 三、纠正不良工作表现“登山图” 小组讨论&分享:两人一组讨论如何对一名在一周内已经迟到三次的员工进行纠正 四、 纠正员工不良表现的技巧 小组练习:两人一组,模拟工厂实例进行纠正员工不良工作表现的技巧训练 自评、互评、点评 五、对于纠正不良工作表现四种提示 小组讨论:有关“纠正员工不良表现”的4个问题 课后实践:把今天的课用到工作当中去 第七讲:对四种类型员工的管理 一、本讲的目的:懂得针对不同类型的员工要采用不同的管理方法;针对员工的具体类别来调整管理方法。 二、四种类型的员工分析:能力、态度差异的分类;能力、态度差异的差异对其他人带来的影响和问题。 小组讨论: 有关“四种类型的员工”的2个问题 三、技术差、愿意承担责任的员工 四、技术高、不愿承担责任的员工 五、技术高、愿意承担责任的员工 六、对四种类型员工管理的总结 第三天内容回顾、小结
第四天 Ø 测验 Ø 录像 Ø 观看录像并提出反馈意见 Ø 对本系列培训的问卷调查
|
我要预约
《如何成为一名合格的中基层管理者内训课》已有35家企业预约
""