【课程大纲】
**章：理念破冰，让我们抛开过去的认知！（上午）
1. 你们是来培训？还是来训练？
Ø 培训 = 知道 & 训练 = 做到
Ø 按照项目分组，未来两天实战落地
2. O2O，真的是新兴商业模式么？
Ø 你一定经历过的O2O：电视&电台&直邮&快消品饮料
Ø 还原商业本质：电子商务，电子是手段，商务是根本——质量、服务、口碑
Ø O2O的目的：把握本质，无论媒体形态怎么变，客户爱我之心不会变！
3. O2O，是战略，不是战术！
Ø 互联网人倾向先把事情做起来，传统行业人习惯看到效益慢慢来。
Ø O2O的核心体现是PTF，PTF的核心是传播，传播的唯一源发力是超越期望！正负期望！
Ø O2O牵动了哪些部门的神经？
Ø 我们只是执行者，战略规划无法决策，O2O之路怎么破——O2O的马太效应为你排忧解难。
第二章：O2O如何实施（上午）
1. O2O几个基本概念
Ø 什么是LBS、O2O、O2M
2. O2O的实施方式简述
Ø 线下体验 - 线上付款 / 线上付款 - 线下体验
Ø 线下试用 - 线上传播 - 线上购买 - 线下交付
3. O2O的实施目标
Ø 拉动（线上流量/线下人流）、促销、二次消费、会员、口碑推荐、舆情监控等
4. 常用O2O入口的破解与分析（下午）
Ø 核心入口：搜索入口、承销平台入口、购物车/订单入口
Ø 常用入口：商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口、wifi入口
Ø 入口衍生的闭环思路
5. O2O的实施平台或方式
Ø PC端 & 移动端 如何选择？
Ø 商城平台/社交网络/自建应用 如何选择？
Ø SoLoMo & LBS 的概念和应用场景。
6. O2O的实施体系破拆
Ø 客服体系构建。
Ø 传播体系构建。
Ø 技术体系构建。
Ø 支付体系构建。
Ø 会员体系构建。
Ø 分销体系构建。
Ø 物流体系构建。
7. O2O的数据策略
Ø 构建监测客户群健康指标的数据体系：PTF数据管理体系！
Ø 基于大数据的预判——响应沟通/个性推送。
8. 常见O2O的应用风险
Ø 分销商利益冲突。
Ø 实施闭环脱节。
Ø 用户信息同步失误。
Ø 品牌公关失控。
Ø 专业人员缺失。
实战练习：自身企业实施O2O成功或失败的案例剖析（加分项，仅选1个）
第三章：常见O2O案例分享（上午）
1、 传统商业模式被互联网化改造的案例分析
Ø 用非常规角度看新手机时代的王者 – 小米及其投资方向
Ø 莫论是非功与过 —— 黄太吉烧饼
Ø 装逼到了一种境界 —— 雕爷牛腩
Ø 脚踏实地是成功的唯一捷径 —— 滴滴打车
2、 熟悉的消费品牌，不熟知的O2O实战案例分析
Ø 3000万预期与300万的实际 —— 有友鸡爪
Ø 无利不起早 —— 周黑鸭
Ø 不带钱可以买，究竟谁赢了？ —— 全家连锁
应用练习：如果你是面条厂的老板，积压了5吨存货，两条生产线月产量10吨，只有3个月时间，怎么实施O2O？——这是一个在国内，老师的一个合作伙伴的惊人实施案例！
第四章：分组实战（下午）
1. 上午课程商业模式破拆
Ø 商业模式说明
Ø O2O模式的讲解
Ø 战略选择/预算平衡
Ø 实施资源整合思路
2. 综合项目评分
