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原一琦

《电子商务运营之道》

原一琦 / 互联网、实战电商运营管理讲师

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课程目标

透过大量案例的剖析,深刻理解电商发展的规律与本质; 理解电商三级模型,领会电商发展模型之于企业的真正意义; 理解并掌握电商定位的五大系统,理解市场-品类-卖点-风格-价格之间的关系; 掌握建立市场-品类-卖点-风格-价格五大定位系统的工具与方法; 掌握建立电商企业DI、CI、VI系统的工具与方法,通过营销手段; 放大定位价值,重视电商企业基因设计的意义,把握住领导者在电商运营中应该扮演的角色。

课程大纲

【培训提纲】

前言

做电商,赢在设计。只有占领消费者心智,才能真正建立起强力的消费黏性。很多人一直在纠结两个问题。一个是定价问题,一个是复购率问题。价定高了,怕没人买;定低了,没赚头。一年忙下来,就赚了一仓库的货。为什么大家会担心这个问题?为什么我们总担心同业间的激烈竞争?很多时候,大家没有想过,我们除了卖产品,我们还能卖什么!

如果我们还在以工厂的思维做电商,那么,我们将注定进入低价漩涡,注定进入同质化化竞争之中。

那么,我们该怎么做呢?抽丝剥茧,层层解构。在这个课程里,我们将系统地与您分享品牌电商的成功之道;**系统性思维建立起品牌电商定位体系;**一系统工具与方法与消费者建立黏性,并终让您电商的路走得更远,走得更宽,走得更稳。


**章 中国电商现象与发展趋势

1、 盘点2014-2015电商五大事件

a) 事件一:阿里巴巴风云路(拆分成25个事业部&马云退休&第三代领导人上岗)

b) 事件二:500亿双十一目标VS家居巨头联手抵制

c) 事件三:苏宁更名做云商,组建28个事业部

d) 事件四:京东和腾讯的分分合合

e) 事件五:滴滴联手快的,58娶了赶集

2、 中国电商发展趋势分析

a) 各行各业全面电商化

b) 传统与电商的碰撞更加激烈

c) 流量碎片化与自媒体营销时代的到来

d) 大数据时代与消费行为的把握

e) 定位!自我定位是所有问题的核心!

3、 互联网生态圈

a) BAT生态圈

b) 三大平台的全体系竞争带来的机会

c) 生态圈下的生存

4、 市场营销的社会化演进

a) 什么叫红利期?红利期还有么?社交媒体的发展历程:BBS – SNS – 微博 – 微信 – 未来。

b) 客户行为的源发力:“口碑“与”参与感“,”痛点“与”兴奋点“,”病毒“与”传播“。

c) 营销媒体的变革

d) 微信和微博的关系

深度思考:搞那么多事儿,大家争的到底是什么?


第二章 这是新的电商思维——破冰!思维重塑!

1、 变化,这是崩塌性的时代!

a) 新传播手法导致的信息不对称被打破

b) 互联网物流时代的发展导致的输送区域扩大化

c) 移动设备的发展导致的上网时间碎片化

2、 角色的变化,必然带来的不舒适!消费者才是老大!

a) 我有什么 vs 你要什么

b) 你有什么 vs 我加什么

c) 你要给钱 vs 我要试用

d) 有没有便宜的 vs 有没有更好的

e) 强关系五部曲:输出 – 互助 – 认同 – 合作 – 服务

3、 这个服务,有点不一样!

a) 没有错误的客服执行流程,究竟错在了哪里?

案例:亿健跑步机那天丢失了两千个客户!

b) 正负驱动 —— 客户分享品牌的唯一源动力是什么? 

案例:【SP私品时代】构建的极致体验模式

4、 新业态下流量体系的改造

a) PTF体系的简述

案例:寺库&SP  奢侈品及高端消费皮具是如何选择的?

b) 移动互联网及新媒体形态下的流量来源分析

案例:铁血君品,典型的社交聚合成功案例!

c) 品牌营销闭环的构建

案例:面膜,一个纷繁复杂但却不可复制的微商话题。

d) 推广渠道的重新分配

韩后&小蛮腰,一个充满争议但却不可复制的话题。

e) 流量目的的区分

案例:麦当劳&可口可乐,营销在于助力,而非销售。


第三章 品牌电商五大定位系统

1、定位市场-研究消费者的需求

2、定位品类-研究产品,做好货品规划

3、定位卖点-卖基本属性,还是附加价值

4、定位风格-色彩语言学,如何做好店铺风格

5、定位价格-成本定价VS价值定价之争


第四章 电商实战,要来就来真的!

1、 实战经验剖析

a) 互联网七大盈利模式

b) 传统行业转型电商三大误区

c) 互联网营销十大坑

d) 品牌电商五大定位系统

2、 微信公众号的运营法则

a) 群体效应

b) 故事、感知、玩、产品、强关系

c) 节点实施

d) 公关应对

e) 效果评测

案例:南航微信公众号、招商银行微信公众号、饮饮食食的公众号

3、 “随身厅”如何植入O2O的服务

a) 客服体系构建

b) 技术体系构建

c) 客户说?

i. 为什么我要用“随身厅”?

ii. 我怎么用“随身厅”?

案例:滴滴打车的地推团、探鱼为啥那么火爆、SP的O2O

4、 自我定位跟渠道的关系

a) 预算比例的分配

b) 推广渠道的选择

c) 承销平台的构建

d) 售后服务的比重

深度:案例剖析&现场演示


第五章 品牌电商企业的基因设计

1、品牌电商企业的团队是怎样的

2、破解优秀电商人才难招、难留的困局

3、电商人才的培养与养蛊之术

4、老板的角色转变与专业的人做专业的事 

5、天道VS人道,电商企业的基因建设

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