在运作市场当中，您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、因为销售人员缺乏沟通谈判技巧而白白错失市场机会？ 2、因为缺乏谈判的基本素质和技能，而让自己处于谈判的被动地位？ 3、因为谈判经验不足，而让自己遭受冷落，以致该获得的权利而没有得到？ 4、谈判缺乏双赢意识，以致看似成功，实则失败？ 5 客户越来越难满足，降价、促效的吸引力逐渐减弱。 销售代表迫于指标的压力拼命的讨好客户，总是在吃饭、给回扣等方法上徘徊。但是你会用，竞争对手也会用。大家仍然在同质化的红海里苦熬着。

认识销售技能对于经营一个市场的重要意义及作用。 掌握谈判的原理及应具备的立场及态度。 把握谈判运作手法及实操技巧。 掌握谈判的工具、方法及细节。

模块一：什么是合作创造价值（CFV）

1. 为什么需要学习CFV

2. CFV定义

模块二：与客户沟通

（一）沟通前的准备

1. 客户经营模式

2. 客户财务术语

3. 客户联系卡

（二）沟通中的的技巧

1开场白

2 “闲话”的目的

3：练习倾听、提问

模块三：创造：提供有价值的合作建议

（一）探寻差距

1. 什么是差距

2. 差距描述公式

（二）有价值的合作建议五步骤

1 挖掘客户需求

2找到和客户的相同点

3说客户能听懂的话

4以客户为导向想问题

5 让客户先体验到销售代表建议带来的好处

模块五：协调：有说服力的演示结构

1. FABE的话术

2. 有说服力的演示结构

3. 处理客户异议的两个技巧

模块六：执行制胜

1. 确定计划实施的每个步骤和执行人。

2. 预见容易出现问题的结点。

3. 准备应急预案

4. 经常巡视整个流程。