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姜燕芬

《“责任与担当”中层干部特训营》

姜燕芬 /

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课程背景

如何从一名技术主管成为一名优秀的管理者,如何从精通专业的人士成为一位会带团队的领导者?这是当前很多企业骨干人员在职业角色转型中面临的问题,具体如下: 1.如何正确认识自身定位,履职尽责? 2.如何以身作则,承担责任,成为表率? 3.如何带好团队,共同创造佳绩? 4.如何合理分解目标,并带领大家完成目标? 5.如何高效沟通,解决跨部门协作中出现的诸多问题? 以上问题都是管理工作中的常见问题,如果能够及时解决,将会帮助管理者迅速提升团队绩效,确保团队目标的实现。本课程将从实际出发,采用来自一线丰富的实践案例,整合互动式教学以及教练式咨询及行动学习的方法,系统解决上述问题。

课程目标

1. 提升职业素养,正确自我认知,准确定位; 2.认知责任与担当的重要意义,指导管理实践; 3.掌握目标管理和目标改进的方法和技巧; 4.掌握跨部门沟通与协作的要领; 5.掌握团队建设的各种方法,提高团队士气与绩效;

课程大纲

1.什么是管理?

2.什么是管理者?

小组讨论:非管理者和管理者有什么区别?

Q12测试:您是合格的管理者吗?

3.优秀管理者的胜任素质模型

**部分——自我认知,正确定位

1.讨论:什么是一份你眼中的好工作?

视频案例:牛出租车司机的自白

2.一份真正的好工作的解读

3.什么是职业心态?

◆用正确的态度做事

视频案例:遇到这样的上级怎么办?

◆用正确的方法做事

案例:某电厂的螺丝钉事故

◆正确地对待问题——两种对待问题的态度

视频:工程师的专业度

4.优秀职业经理人的12种职业心态

第二部分——责任为先 主动担当

1、什么是责任?什么是责任心?

案例讨论:损失惨重的十分钟

2.责任重在担当

◆高层的以身作则、明确方向

◆中层重在执行

◆基层管理者的服从意识

3.责任就是明确任务重点

问题:你了解自已的工作吗?

◆如何确定关键任务?

案例练习:电厂运行值长DACUM模型

4.责任就是精益求精

案例:九段秘书

小组讨论:以本组代表岗位为例,制定九段资格

4.责任就是达成结果

视频案例:凿古拓荒、百折不挠

小组PK游戏:责任意识

5.责任就是大局为重

第三部分 目标先行 改进为重

1.什么是目标?什么是目标管理?

问题征集:部门在目标管理中存在哪些问题?

2.目标管理的四种无效浪费

◆布置垃圾任务

◆开无意义的会

◆不会算小帐

◆低效率重复犯错

小组头脑风暴:如何解决上述问题?

3.如何高效完成目标?

◆目标制定的SMART原则

◆高效安排工作的5W2H法

◆合理分解任务的WBS法

小组案例讨论:检修班长遇到的难题

4.目标实现过程的跟踪与反馈

5.目标实现的激励

◆激励秘诀“钱 长  爽”

第四部分   高效沟通  赢在合作

1.正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例:李中堂的沟通之道

3.沟通的涵义

4.沟通的六个要素

视频讨论:猜猜宝宝要什么?

5.跨部门沟通三纬度

6.高效沟通之道

◆与上司沟通之道

案例:难沟通的领导怎么办?

◆与同事沟通之道

案例:总是扯皮的同事怎么办?

◆与下属沟通之道

案例讨论:假如您是工段长,如何处理这件事?

问题讨论:跨部门沟通与协作存在哪些问题?

7.什么是跨部门沟通与协作?

小组讨论:跨部门沟通与协作的关键词

8跨部门沟通与协作的十二项高招

小组讨论:我们应该建立哪些沟通渠道?

问题讨论:如何推倒“部门墙”?

◆推倒公司内部“部门墙”的四个办法

第五部分   团队建设  形成合力

1.什么是团队?

2.团队和群体的区别?

测试:团队评估——你的团队属于哪一类?

3.团队的特征

4.团队的种类

5.团队发展的五个阶段

6.确立团队的愿景与目标

7.明确团队的角色分工

8.团队建设四步曲

◆人员规划

案例:管理者如何对待四类员工?

◆建立规则

管理者和员工的行为规则

◆营造氛围

◆排除险情

视频总结:一位值得学习的优秀的管理者

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