在企业发展的过程中，团队致胜是王道。掌握建设高效管理团队的技能是重中之重！那如何能够让管理者：  选得准人？  培养好人？ 要求对人？ 激励好人？ 留得住人？ 本课程将就上述五大问题展开案例式教学，直面当前业务部门管理者业务能力强但管理技能需要提升的现状，剖析问题，解决问题，帮助管理者会选人，会用人、会育人、会留人，通 过实战讲授与互动演练，使管理者成为一名优秀的人力资源领导者！

掌握招聘面试方法，慧眼识人； 厘清员工的培训需求，掌握有效指导、培育下属的技能； 掌握目标管理与绩效管理的方法，具备会要求人和评价人的技能； 善用激励技巧和原理，创建高效团队;

**天

**部分：从专业人员转变为管理者的因素

1、  从专业人员到管理高手的外部因素

2、  从专业人员到管理高手的内部因素

3、  导致专业人员管理失败的因素

4、  测试

第二部分：管理基本知识

1、  什么是管理？

2、  什么是管理者？

3、  管理者为什么负责？

4、  管理者的认知

5、  KAS模型

6、  好管理者的条件

7、  管理者的素质

第三部分：做个有效管理者

1、  什么是有效的管理者

2、  有效的管理=效率 效果

3、  关键在于行动方式

4、  错误的理念

5、  有效管理者的共同之处

6、  如何做一个有效管理者?

第四部分：山不过来我过去—管理者角色转换

1、    主管角色转换

2、    主管角色转换测评

3、    专业人员与管理者之间的区别

4、    妨碍完成角色转换的原因 

第五部分：从优秀走向卓越

1、    主管角色转换

2、    完成角色转换的有效应对方法 

3、    领导能力的九项自然法则 

4、    一个杰出的企业领导者必须具备的领导能力：

5、 世界500强企业职业经理人的忠告

第二天 管理进阶

**部分  前言：分析一下自己管理的部门

一、部门主管的管理：“好”　与　“不好”

二、你的“四大心窗”应该怎样扩大呢？（如何了解你的部门）

三、部门主管常犯的１３个错误

四、问题产生的原因与解决办法？

五、Q12是什么？（是一种测评和管理基层工作环境的工具）

六、优秀主管的角色与责任

七、如何有效的运用Q12理论

第二部分：领导力

1、  领导能力是什么、领导角色定位

2、  领导的三种商：智商、情商、逆商

3、  领导力的５个层次

4、  领导的五个条件：自立、监督力、积极、自信、果决

5、  领导力3原则：

A、1维护自信、自尊；2采取主动以身作则；3维持人际关系

6、  自我评估分析

7、  案例：请假

8、    小结：领导力的十项核心

9、心得与行动

第三部分：管理下属的期望

1、  测试自己

2、  响应下属期望的三个能力：

A、 专业执行能力；B、人际关系能力；C、综合判断能力

3、  下属对你的期望有哪些呢：

4、  自我检查：下属的期望

5、  如何激励下属？

6、  心得与行动：

第四部分：培育下属

1、  难题：每天面对的事：如何增加业绩，确保现场作业和计划执行的更有效

2、  学习目标

3、  什么是辅导 

4、  辅导的好处，不辅导的坏处

5、  辅导者的任务

6、  辅导善于执行计划的人，其特征：

7、  辅导者的条件

8、  辅导下属方面，你自己需要克服的事

9、  如何看到辅导的机会

10、辅导对话 2 阶段

11、部门主管该如何培训你的员工

12、辅导的方法：督导、教练、培训

13、心得与行动

第五部分：提高自己的能力

1、  测试

2、  为了自己，养成两点习惯

3、  你的上司怎么看你

4、  自我SWOT分析

5、  提高自己部署工作的能力：如何安排工作

6、  如何提高团队的执行力：传授下属标准化的执行方法和工具

7、  如何提高对团队的控制力：检查工作、汇报工作

8、  我的能力成长行动计划表

9、  总结：优秀部门主管的角色与责任