当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 《有效沟通技巧》吕天兴老师
一、沟通概述 |
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1、 沟通的意义 2、 沟通的定义 3、 沟通的原理 4、 沟通三要素 5、 沟通三原则 6、 沟通的类别 |
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二、沟通的主要障碍 |
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1、 受众选择 2、 文化背景 3、 情绪等级 4、 位差效应 5、 沟通渠道 6、 沟通漏斗 |
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三、有效沟通技巧 1、 有效沟通的六个步骤 2、 有效聆听 3、 弹性沟通 4、 洞悉人性 5、 5W1H模型 |
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四、组织内部沟通 |
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1、 沟通小游戏? 2、 组织内部沟通原则 3、 批评方法 4、 建议三原则 5、 学习总结 |
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