**单元，优秀主管需要具备的职业素养
1、分享现今企业对管理干部的要求，重点强调解决问题是首当其中关键的能力，也是在职业生涯中需要一直去探索去提高的能力。
2、点评四种不同性格特征的领导风格，以及行事、表达、思维习惯，认识自己了解他人。
3、重点强调主管做事的思维很关键，要做对的事，不仅仅是把事做对就可以了，要能够更有格局和远见，站在上司的角度考虑问题解决问题。
4、把握权力和威信的关系，优秀管理人员首先要立场分明，分清工作和友情不能混为一谈；树立好威信从我做起，做人处事要有正气。
第二单元，率领和激励下属
1、下属员工可能缺少目标但都会有需求，了解员工的需求层次，把员工个人的需求和工作联系在一起。
2、把握人性的优劣面，了解行动力的根源；引导下属从“我要做”出发为自己工作，进而提高工作主动性。
3、**完善制度，运用法治减少人治，制度管理替代愿望管理。主管解决不了下属的所有需求或问题，但一定要让下属成长，多关心体恤下属同样可以增强员工的凝聚力和向心力。
第三单元，做好目标规划掌控过程
1、解读目标管理的作用，企业为何需要目标管理。
2、从时间管理测评分析耽误时间的工作死结，忙不见得就是效率高，忙要忙的有结果。
3、什么是结果？究竟是为完成任务而做还是为完成结果而做。想清楚结果是什么，才能理会目标管理的意义。
4、目标管理的四大关键步骤，制定目标计划，计划与措施，评估与检查，奖励与惩罚。
5、计划与实施中涉及到的管理工具图标，怎样处理并减少 “救火”现象。
6、优秀的管理人员不能只是当 “甩手掌柜”，必须时刻对工作过程检查，方能及时纠偏及时改进。
7、执行力环节中的流程、责任人、检查、奖惩一个都不能少。
第四单元，上下左右的沟通策略
1、直击管理沟通中的误区，破除自我意识和“自我中心”为主的沟通误区。优秀的管理者不是喜不喜欢沟通而是必须要面对沟通的，主动沟通用心沟通。
2、与上司沟通难获得的是信任和理解，是关注自己说多少还是别人听多少；总是拿问题问上司还是探讨问题：要学会先沟通态度再沟通条件。
3、与下级沟通难获得的是批评和惩罚，既要推动工作又不得罪人，首先不能总想当老好人，学会大话小话都能说，尊重每个人的特点用人之所长。
4、与其他同事沟通难获得的是利益和冲突，会怨的怨自己，不会怨的怨别人。
5、搭建团队沟通平台是解决团队沟通有效的策略。
第五单元，部属教练与培养
1、优秀管理者的职业价值不仅仅是个称职的管理者，而且能够复制出更多同样优秀的管理者，继任者。
2、主管应扮演的4种角色，培育教练是延续工作效率和人才的关键管理方法。
3、员工流失了不能把经验和知识也带走了，培养下属成长的离场测试7步骤，从而完善组织管理体系打造铁营盘。
4、掌握教练下属的基本技能，倾听，发问，区分和反馈。
5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下属在做什么，学会因人而异地授权，团队工作有效率干部的管理才有效率。
如何做优秀的主管
**天
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时 间 |
进 程 |
主 题 内 容 |
备 注 |
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08：40 |
进 场 |
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分组、选组长 |
调节学习状态 |
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09：00 |
开始单元 |
团 队 学 习 |
1．团队公约 2．共同语言 |
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上 午 |
**单元 |
一、优秀主管的职业素养 |
1、优秀主管的十大要求 2、领导风格 3、什么样的主管是受欢迎的 4、主管做事的思维步骤 |
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二、管理者如何树立威信与权力 |
1、威信来自哪些方面 2、影响威信的因素 3、权力和威信的关系 4、权力运用的误区 5、如何树立威信的方法 |
课程间1次 茶 休 |
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第二单元 |
三、率领和激励好下属
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1、当起啦啦队长、支持者、鼓励者、教练者 2、行动力的根源 3、除了奖金的其他激励法 4、低成本或零成本激励方法 5、案例分享 |
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12：00 |
中 餐 |
1．5小时 |
休 息 |
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13：30 |
第三单元 |
团队协作 |
沙漠求生游戏 团队永恒的主题是协作 |
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四、做好目标规划掌控过程
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1、目标管理的目的 2、目标管理常用图示 3、制定目标的四大关键 4、绩效管理黄金法则 |
课程间2次 茶 休 |
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5、目标管理干部三要诀 6、处理并减少工作中的“救火”现象 7、实施进度监督、成果评估 |
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17：00 |
结 束 |
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**天课程结束 |
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如何做优秀的主管
第二天
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时 间 |
进 程 |
主 题 内 容 |
备 注 |
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08：45 |
进 场 |
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课前准备 |
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09：00 |
第四单元 |
五、上下左右的沟通策略
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1、管理沟通中的误区 2、与上级沟通的9个要则 3、与下属沟通的9个要则 4、与同事沟通的9个要则 5、部门间的沟通协作 6、组织沟通氛围的建立 |
课程间1次 茶 休 |
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12：00 |
中 餐 |
1.5小时 |
休 息 |
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13：30 |
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团队活动 |
案例研讨 |
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第五单元 |
六、部属教练与培养 |
1、什么是教练 2、主管应扮演的4种角色 3、教练的策略 4、教练部属的步骤1－4 n 培育＋授权 5、 授权的意义 6、 授权中存在的问题 7、 授权的流程 8、 授权的程度 9、 授权练习 |
课程间2次 茶 休 |
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案例分享 |
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改变是痛苦的——雄鹰再生 |
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17：30 |
结业单元 |
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结业语 |
全程课程结束 |
