1、使员工真正理解职业化内涵-对工作负责就是对自己负责！ 2、提升员工职业化意愿-职业化是员工成长发展，增强自身竞争能力的法宝！ 3、掌握塑造职业化形象和提升职业化能力的方法与途径-勤业、敬业、专业才能职业！

一、何谓职业化

1、职业化定义及内涵

2、职业化的具体内容

3、职业化的意义与作用

二、职业化的根基----职业素养

（一）职业道德

哈佛商业评论的9项标准

（二）职业意识

1.角色意识——社会人到企业人、岗位人

2.责任意识——没有责任感将一事无成！

3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一

4.成本意识——发扬主人翁精神

5.利润意识——生存与发展

6效率意识——没有速度就没有竞争力！

7.质量意识——不为做而做，而是为了做好

8团队意识——世界上没有完美的个人，只有完美的团队！

（三）职业心态

1. 感恩心态.——不懂得感恩，就没有责任感。

2 乐观的心态——积极与成功相伴，和快乐同行。

.  3.共赢心态——帮助他人也是成就自己。

4. 空杯心态——不断学习，持续成长。

5.敢于承担责任的心态——对工作负责就是对自己负责。

6.把工作当成事业发展的心态——从优秀到卓越、

三、职业化的外现——职业形象-

1.职业形象

（1）仪容仪表 （2）举止言谈 （3）形象规范

2.职场礼仪（略）

3.职场沟通

（1）与上级沟通的学问

（2）与同级沟通的技巧

（3）与下级沟通的方法

四．职业化的内涵——高效能人士的8个习惯

 1.习惯一：主动积极
（1）认知被动反应

（2）培养主动积极
（3）成为自己的主人
2.习惯二：以终为始
（1）建立个人和组织的使命宣言
（2）用目标指导行为
（3）掌握成功的步骤
3.习惯三：要事**
（1）集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动
（2）学习区分和平衡重要性和紧急性
（3）根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动
4.习惯四：双赢思维
（1）理解双赢思维的要素

（2）寻求有利于双方的解决方案
（3）运用双赢思维指导实践
5.习惯五：知彼解己
（1）同理心

（2）倾听的技巧
（3）消除影响沟通的障碍
 6.习惯六：统合综效
（1）统合综效的含义

（2）学会尊重差异
（3）学会怎样合作
7.习惯七：不断更新
（1）创新新解

（2）创新无大小

（3）创新形式多
8.习惯八：追求卓越

（1）一般、优秀、卓越

（2）求上者居之中，求中者居之下，求下者。。。

（3）没有好，只有更好