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鲍爱中1

《危机管理》

鲍爱中1 /

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课程目标

建立危机意识; 了解危机管理的关键在于预应; 掌握危机管理的内涵与应对流程; 掌握危机的可能来源; 掌握危机的应对原则; 掌握危机中媒体应对方法; 如何有效避免媒体的放大效应;

课程大纲

课程大纲:

预应——反应

**部分 预应

一、危机意识

1.时代广场的国债计数器

2.企业的十三种“死法”

3.危机意识:

天津大海食品有限公司

4.危机的两个定律

5.危机的4个共性特征

6.与危机比速度

第二部分 反应

一、危机的具体来源

n消费者习惯;

n领导危机;

n劳资纠纷 ;

n假冒伪劣;

n产品问题;

n财务丑闻;

n客户纠纷;

n恶性竞争;

n环境污染;

n社会危机。

二、危机的传播管理

1.危机应对原则

2.达成双赢模式

3.3T原则

4.4个度

5.三大议题为重要

6.危机处理流程

7.危机应对5大忌

8.危机公关5S原则

三.媒体应对与公关

1.认识媒体

2.如何主动

3.危机传播面对媒体“忌讳”

4.媒体应对要点

鲍爱中老师简介

常住地:上海


培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

知名课程:

《危机管理》、《总裁领导力》《总裁执行力》

精品课程:

u  《打造卓越的领导力》、《危机管理》、《高效执行力》、《情境领导》

u  《五星客户服务》、《TTT》、《商务礼仪》、《职业化素养修炼》

u  《授权与激励》、《超级沟通》、《绩优团队》、《从技术走向管理》

u  《压力管理》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《时间管理》

u  《创新思维》、《打造阳光心态》、《员工心态修炼》、《七个习惯》等

部分培训客户:

华为、建设银行、光大银行、宁波银行、青岛银行、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、宝钢机械、抚顺石化、平安保险、一统集团、上药集团杏灵药业、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、辽宁电信、SONY(中国)、雅马哈、伊利集团、新疆电力、合肥阳光电源、百联集团、萧山机场、黄金搭档、东北电网、贵州兴仁供电局、贵州电网、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、迪庆电力、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广西平南供电局、福建漳浦电力、福建东山供电局、成都电业局、上海吴泾第二电厂、上海电信、上海号百(电信)、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、广东邮政局、山东邮政局、中铁隧道集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、东风悦达起亚、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯(德资)、新疆石油、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技(宜兴)、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪(上海)、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、浙江五洲、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。

鲍老师课程的部分学员评价

课程设置结构合理,理论与实际结合,幽默风趣,临时应变能力强。(课程《打造卓越的领导力》)

——东北电网

老师的课程非常实用,对我们的工作有指导作用。(课程《中层主管综合技能训练》)

                                     ——漳浦电力

没有想到老师的课程效果这么好,学员这样认真。(课程《C级管理人员综合技能培训班》)

                                     ——揭西电力

4天的培训,竟然能让学员这么有吸引力,而且行政人员有事出去,完成急事后立即就赶回来,这样的培训,在我们公司是**次。(课程《管理者综合素养修炼》)

                                    ——香格里拉.迪庆电力

第二天上午连续4个小时的培训,竟然让我们不走神,水平的确很高!(课程《中高层管理干部管理技能提升》)

                                    ——济南施尔明眼科医院

对中国产业发展见解深刻。(课程《高效执行力》)

——上海临港新城

有激情,深入浅出,有大家风范。(课程《高效执行力》)

——抚顺石化

从来没有听过这样的讲课方式,希望以后能经常参加这样的课程。(课程《赢在中层》)

                                     ——上海申伸强

对服务的理解,非常深刻,课程互动气氛好。(课程《卓越的服务理念与技巧》)

——黄金搭档

对课程掌控强,时间把握精准。(课程《创新思维》)

——上海号百(电信)

真的请对了老师。(课程《从技术走向管理》)

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。(课程《管理下属之道》)

——可口可乐

本来打算睡觉的,没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张,有激情。(课程《时间管理艺术》)

——岛津国际贸易

这是我**次参加培训时没有睡觉。讲的非常好!(课程《团队建设与凝聚力》)

                                    ——伊利原奶事业部

部分培训场景:

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