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许雪青

经理人绩效管理实务

许雪青 / 电力行业资深人力资源管理专家

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课程目标

 有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念; 系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法;  掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练;

课程大纲

课题导入:绩效管理中常见的问题

v 解决的思路

一、认识绩效管理

1、绩效管理的目的

2绩效是什么

3、绩效管理的目的——常见的问题

问题一:关注人事决策,忽视绩效发展

问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理

问题三:关注事后,忽视事前

问题四:人事决策与绩效不挂钩

问题五:大家不清楚为什么要考核

Ø 绩效管理的目的

——公司与经理的差异

——经理与员工的差异

——公司与员工的差异

二、绩效管理的角色分析

1、被考核者 

2、考核者 

3、绩效考核职能部门的角色分析

v 职能部门绩效管理中的计划

v 职能部门绩效管理中的辅导

v 职能部门绩效管理中的评估

v 职能部门绩效管理的结果应用

4、职能部门绩效计划

1、 绩效计划-关键绩效指标

2、 审核关键绩效指标 

3、 建立绩效指标

4、 设定绩效标准

三、职能部门绩效管理之目标管理 

(一)、目标管理的六个特征

六、 共同参与制定

七、 与高层一层

八、 可衡量

九、 关注结果

十、 及时的反馈与辅导

十一、 以事先设定的目标评估绩效

(二)目标管理的价值与意义

(三)设定目标的几个问题

v    SMART原则

v 设定目标的七个步骤

v 目标对话

v 关键绩效指标和工作目标的应用

四、绩效指导及强化-概述

1、经常性指导

2、中期回顾

3、绩效评估(评分)

五、等级评定中的主观误差

1、常见偏差

1、 仁慈或严厉

2、 集中趋势

3、 自以为公正

4、 近期效应

5、 盲目的性格理论

2、 如何消除评定中的主观误差

六、 如何进行绩效面谈

Ø 绩效面谈的要点

Ø 绩效面谈五步法

Ø 如何面对下属的不同意见

七、制度化与非制度化激励

(一)制度性激励

1、激励的原则  公平  刚性  时机  清晰

2、职业发展激励

3、金钱激励问题

(二)非制度性激励

策略一:认可与赞美的要点

策略二:运用工作气氛

策略三:建设性批评




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