**单元：专业工作者特质与管理认知

1、专业工作者的工作风格与特质

1）专业工作者的工作风格

2）专业工作者的特质

3）什么是专业

详细介绍专业技术职系工作者的工作风格、习惯、思维方式与特性

2、专业与管理的关系

1）什么是管理

2）专业者与管理者的关系

详细介绍管理的主要工作内容与特征，以及技术工作者与管理工作者的根本区别

3、专业工作者常见问题与限制

1）以专业工作者的角色承担管理者的工作

介绍从专业者到管理者的角色转变过程中容易出现的问题

4、管理者的模样

1）领导心目中的管理者

2）同级心目中的管理者

3）下级心目中的管理者

在团队中所有人员站在个人角度对于理想中的管理者的评价标准

第二单元：从专业工作者向管理者转型

1、管理者的角色定位与转型

1）管理者在企业经营中的角色

2）管理者的责任使命

详细介绍管理者在企业发展中的位置与重大作用

2、成功转型的自我修炼

1）管理者的自我认知

2）管理者的职业心态

3）管理者的专业技术能力

4）管理者的管理能力

5）管理者的领导能力

详细介绍管理者在认知、心态、技术能力、管理技能与领导艺术方面应该做出的努力

第三单元：管理者的心态与认知转变

1、管理者的认知转变

  1）管理者兼顾绩效导向与关系导向

2）管理者的格局

3）多花时间了解组织行为学

工作对象由物到人，管理者的认知与视角必须发生变化，更加关注企业发展大局与组织中的人性

2、管理者的职业心态

  1）管理者的六项精进

  2）IQ—EQ

介绍做一个合格的管理者健康的心理状态以及情商的提高

第四单元：专业管理者的工作管理

1、专业管理者的目标管理

1）什么是目标管理

2）如何集体制定目标

3）目标如何分解

4）工作计划的重要性

5）如何建立过程指标

6）目标管理的日常监控

7）目标管理的常用工具

了解目标管理的全过程，熟练掌握目标管理的实践活动

2、专业管理者的工作监督流程控制

1）流程管理工具在目标管理工作中的使用

2）如何进行工作进度监控

3）目标的日常评估及优化

熟知目标管理在实施过程中应如何监控、评估以及改进

3、专业管理者的执行能力

1）什么是执行力

2）客户、企业、员工之间的关系

3）执行力差距图表分析

4）如何看待工作中的困境和逆境

管理者就是为了解决问题而生，因此面对困难是常态，本节详细介绍作为管理者的执行力

4、工作中的问题分析与解决

1）在目标管理中问题是什么

2）解决问题的思维方式

3）如何界定问题

4）问题分析过程

5）如何制定对策并实施

详细介绍问题分析与解决的思路和技巧，提高问题分析与解决的能力

第五单元：专业管理者的领导能力建设

1、什么是领导能力

1）什么是领导力

2）领导与管理的区别

3）如何看待权力与影响力

4）领导者的特质

5）“六度”修行领导力

管理既是一门技术又是一门艺术，管理者的工作对象中人是重点，因此必须具备领导艺术才能带领团队完成工作目标，本节介绍领导力的修炼过程

2、领导风格的佳实践

1）如何识别下属的能力、动机和性格

2）如何匹配适合的领导风格

详细介绍领导力在实践中的应用—如何根据下属特质的不同匹配不同的领导风格

3、基于工作的及时沟通

1）沟通的基本认识

2）人际风格与沟通技巧

3）如何组织内部的沟通

介绍沟通的基础知识，熟练掌握如何跟上级、同级、下属进行沟通，掌握赞美、批评、发布命令的技巧以及解决冲突的方法和技巧

4、教练式培育

1）培育下属的常用方法

2）有效指导下属的技巧

3）改进下属的不良行为

4）如何激发员工的积极性

5）如何进行有效授权

管理者的重要使命之一就是把下属培育的跟自己一样优秀，因此培育能力是管理者的必备技能，本节详细介绍教练式培育的相关经验和技巧

5、如何建立高效的团队

  1）团队的力量

  2）团队的建设精髓

  3）团队养成期的特征与对策

  4）团队风暴期的特征与对策

  5）团队规范期的特征与对策

  6）团队绩效期的特征与对策

介绍根据团队的重要性以及团队形成过程中的阶段特征与积极对策

第六单元：专业工作者的成功转型之道

1、专业工作者常犯的错误

2、专业工作者的思维突破

3、管理需要哲学修养

介绍转型期的管理者经常犯的错误以及如何在思维上、心灵境界上做出的突破和调整