一、中层经理的角色认知 
（一）角色定位——从乘客到司机
（二）作为上司的经理人 
   1．四种常见的角色问题 
   2．角色转换一：做业务与做管理 
   3．角色转换二：野牛与领头雁 
   4．角色转换三：下命令与当教练 
   5．角色转换四：管理与领导 
   6．角色转换五：个人管理与制度约束
（三）作为同事的经理人 
   1．角色定位分析

2. 内部客户服务链 
3．重视职责与角色  

（四）作为下属的经理人

1. 角色定位分析

2. 委托——代理关系

3. 中层下属的三种主要角色

二、中层经理的职责界定

1. 从结果开始清晰界定职责

2. 界定中层职责的四项基本原则

3. 中层经理的六大关键管理职能

4. 优秀中层的能力素质模型

三、依员工心里流程管理团队

1. 盖洛普Q12问题调研

2. 员工高效工作的12级台阶

3. 给下属分派任务的十大要点

4. 主动工作，超越职责界限

5. 12大关键管理行为

四、中层管理者五大执行理念

案例：如何有效管理上司？

1．坚决执行、马上行动

2．决策既定、服从**

3．一次做好、省力无脑

4．不找借口、执行到位

5．不止对错、效果要好

五、  中层经理的高效管理思维

（一） 责任思维

1． 责任是中层执行的前提

2． 责任思维就是管理者的基础思维

3． 问对问题才能负起责任

（二） 结果思维

    1. 管理者首先是提供公司要的结果

2．什么是任务，什么是结果

3．结果三要素

4．做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

 六、工作的管理

案例：反应型经理的一天

1．工作管理的程序;

2．制定计划;合理安排资源和时间；

3．下达命令 ;

4．实施控制 ；

5．检讨与回馈。

七、合理的授权

案例：刘总的“悠闲”管理之道

    1．为何要授权

2．授权的四种层次

    3．有效授权的程序

    4．授权但不授责

    5．授权与合理监控

    6．警惕反授权

八、中层的绩效辅导技能

案例：北洋电子的绩效辅导妙招

1．你的员工为什么没有绩效？

2．辅导目标的确立

3．绩效辅导的流程

4．绩效辅导的五问法

5．辅导中的教练技能

九、中层激励能力

案例：一次奇妙的旅行激励

  1．员工绩效与状态的关系图

  2．中层激励的原则与策略

    3．中层激励菜单

    4．中层低成本激励技术

    5．现场激励训练