课前活动

分组破冰

分组、破冰

游戏

上午

模块一

概述和思考方法

l 质量管理的发展

l 问题意识和改善意识

l 5W1H提问法

l 问5个为什么

l 质量问题解决流程之PDCA循环

讲授

1. 解决问题案例

练习一：

模块二

常用的思考工具

l 质量问题分析之团队思考

l 质量计划之甘特图

l 用计算机软件绘制甘特图

l 其他常用图表

讲授和互动

2. 甘特图画法

练习二：

模块三

查检表

头脑风暴法

l 如何有效地收集数据 

l 如何有效地检查现状

l 如何有效地收集信息、资料？ 

l 如何对产生影响的要因及其联系进行分类整理

l 如何使记录工作简单、快速而不易出错？

l 常用查检表举例

讲授

下午

3. 头脑风暴和表格改善

练习三

模块四

层别法和直方图的画法

l 如何了解数据的分布状况

l 直方图的作用和画法

l 如何区别数据发现问题

l 层别之基准

l 用计算机软件绘制直方图

讲授

4. 直方图的画法

练习四：

模块五

鱼刺图

l 如何分析发生质量问题的原因 ？

l 如何寻找质量原因的解决方法？

l 画鱼刺图的基本步骤

l 鱼刺图的要求和注意事项

l 用计算机软件绘制帕拉图

讲授

5. 鱼刺图的画法

练习五

第二天上午

回顾

l 上节课重点回顾

提问、游戏

模块六

帕拉图

l 如何花小力气解决大问题

l 帕拉图的绘制方法

l 案例分析

l 用计算机软件绘制帕拉图

讲授

6. 帕拉图绘制

练习六

模块七

直方图的分析

散布图

l 看图形本身形状

l 对于正常型的直方图用公差要求来比较

l 散布图和相关性系数

l 案例分析

l 用计算机软件画散布图计算系数

提问讲授

模块八

综合应用

l 新旧QC七大手法回顾

l QC七大手法在品管圈中的应用

讲授练习

下午

模块九

控制图的原理、设计与判断

l 工艺能力计算实例

l 工序质量状态

l 工序能力

l 工序能力指数分析

l 控制图的原理

l 控制图的设计

l 控制图的判断

提问讲授

模块十

质量工具在EXL中的实现

l 直方图

l 排列图

l 散布图

l 推移图

l 控制图

上机操作