日期

主  题

要  点

**天

上午

角色认知

l 管理者的思维模式研讨

l 管理者的角色定位（案例分析）

l 管理者的角色认知

l 管理者的技能模型

l 如何提升管理者的威信

l 现场管理的三个层次应掌握的技能要求

下午

工作改善

l 观念、态度、习惯

l 目标导向的工作方法

l 职业生涯规划

l 问题的定义和分类

l 制造现场的八大浪费

l 脑力激荡：制造现场常见问题

l 现场问题的分析和解决方法（实战分析）

n 什么是问题？你对待问题的态度是什么？

n 现场问题的衡量指标？

n 你能准确的界定问题吗？

n 如何发现现场问题？

n 现场问题的解决步骤？

n 你选择的对策有效吗？

n 你有正确的问题思维习惯吗？

l 工作改善案例分析

第二天

上午

可视化管理

l 可视化管理的意义和要求

l 可视化管理的具体内容

1. 规章制度、工作标准与技术文件的公开化

2. 工作任务与完成情况的图表化

3. 结合定置管理，工作区域的目视化管理

4. 生产作业控制手段的形象直观与使用方便化

5. 设备的目视和标准化

6. 物品的码放和运送的数量标准化

7. 现场人员着装的统一化与实行挂牌制度

8. 色彩的标准化管理

9. 管理看板

10. 安全的目视化管理

下午

沟通

l 沟通与个人事业成功

l 沟通的定义和要素

l 鸡蛋碰石头（游戏）

l 沟通的四个重要观念

l 迷你管理游戏（角色扮演）讨论：

a) 管理沟**程的目标设定和分解

b) 有效沟通的查核表

c) 沟通中的信息平衡和乔哈视窗

d) 良好沟通与不良沟通对照表

e) 如何与上司沟通

f) 如何与下属沟通

l 沟**程中的聆听和反馈

l 赞美和批评的技巧

l 员工激励的基本方法

l 常见的沟通与激励问题和解决技巧（自由发言）