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单元一:80、90后的管理难题与误区
1. 员工流失严重
2. 团队管理难度增加
3. 情绪与态度的管理需求增大
4. 试图控制和改变80后90后
5. 坚持过往的成功管理经验
6. 过分依赖技能教育与“激励”作用
单元二:PDCA四型性格解析
一、80、90后成长环境分析
1. 改革开放后社会潮流变迁
2. 家庭环境对80、90后的影响
3. 学校教育对80、90后的影响
4. 社会环境对80、90后的影响
二、 80、90后人格分析
1. PDCA性格工具测试
2. 新新人类行为特点分析
3. 80、90后与60、70后区别
三、洞悉80、90后
1. 80、90后的思维模式
2. 80、90后的心理特征
3. 80、90后的行为特点
4. 80、90后的职业价值观
5. 80、90后的沟通风格偏好
6. 80、90后的情绪压力来源
单元三:如何与四型80、90后有效沟通
一、如何与创新型沟通的秘诀
1. 简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献
2. 强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私
二、如何与行动型沟通的秘诀
1. 讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果
2. 会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象
三、如何与行政型沟通的秘诀
1. 不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象
2. 重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向
四、如何与调和型沟通的秘诀
1. 寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬
2. 选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛
单元四:针对四型80、90后的管理之道
一、如何管理80、90后的情绪压力
1. 不同性格的情绪风格
2. 不同性格的压力来源
3. 情绪化解与压力管理的技巧
二、如何满足80、90后的情感需求
1. 以爱为本
2. 个性化与人本化结合的企业文化
3. 不同性格如何获取正情感正能力
三、 如何抓住80、90后的心
1. 四型不同的内在价值驱动
2. 四型不同的成功欲望激发
3. 四型不同的互动交流机制
4. 四型不同的荣誉感归属感
四、 如何绑住80、90后的脚
1. 四型不同的激励体制
2. 四型不同的授权机制
3. 四型不同的辅导技巧
4. 四型不同的反馈系统
5. 四型不同的在职学习体系
6. 四型不同的职业发展通道
单元十、课程总结、交流互动
一、总结
二、释疑
三、探讨
四、分享
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