当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 向世界500强学习:跨部门沟通与协作
【课程纲要】
一、全方位认知沟通
1、为什么沟通很重要?
2、良好沟通产生的效果
3、沟通的核心是什么?
4、沟通的特征和种类
5、沟通困难的障碍主要因素有哪些?
6、有效沟通的基本步骤和核心技巧
二、企业内跨部门沟通中的正确观念
1、什么是跨部门沟通?
2、跨部门沟通的主要障碍有哪些?
3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源
4、跨部门沟通中必须的拥有的心态
5、跨部门沟通中必须建立的正确观念
三、跨部门沟通实战能力提升
1、沟通中双方有效接触的技巧
2、沟通接触中强调的三个重点
3、如何提升沟通中的满意度策略
4、沟通中倾听、发问、复述三大技巧的应用
5、沟通中综合技巧的应用于训练
四、如何有效做好跨部门沟通
1、跨部门沟通的四个原则
2、有效实施跨部门沟通中的关键策略
3、跨部门沟通中注意的重点一:知己知彼
""