电邮与电话礼仪-诺达名师电话话术课程 -

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电邮与电话礼仪

王群 / 国内知名海归实战型高级双语培训师

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课程目标

掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系

课程大纲

打电话的优缺点

打电话的黄金规则

打电话的技巧要点

录像观摩

情景讨论

使用电邮的优缺点

使用电邮的3大原则

使用电邮的若干注意事项

写电邮与时间管理及工作效率的关系

电邮范例

讨论与分享；结束。

注：如果是一整天，则学员有更多的机会讨论、练习及分享。

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