现代成功学表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，它可以通过学习和实践，得以逐步提升 您将增强自我觉察能力，随时觉察、接纳自己的情绪，平衡情绪与思维，管理破坏性情绪与冲动，让情商为提升工作绩效、改善职场关系服务； 您将更有力量迎接挑战，克服困难，拥有追求卓越的内在力量，充满激情地向目标迈进； 您将更能觉察他人的情绪，同理他人并关心他人利益，了解与满足客户需求，并随时洞察组织动态； 您将更有弹性、更宽容、更能换位思考，不被外界人事物影响情绪；并建立一个更有同

一. 从心底去领悟情商的重要性
家庭. 
生活 
社会 
企业
二 提高情商. 做有影响力的人
测试：本我测试

测试：别人眼中的我

怎样给别人感觉. 
让别人从心灵去感受

人生难的两件事

人生重要的两种能力
三 情商管理中的高效沟通
1分钟性格绝对分析
针对对方性格作出沟通系统
沟通中的七大绝招
四 实战情商管理训练
语言组织训练 
表达自我训练
接受能力训练 
商务礼仪训练
五 自我发现训练 
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试
六 赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
5、案例分析 
七 执行力中情商管理运用
执行前的运用
执行中的运用
执行后的运用
八 逆境中的情商管理
家庭责任
企业责任
自身责任
九 管理者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、情商自我训练：激励、控制与放松
3、创造，情商的高追求
4、EQ的高风范——负起责任与培养自信 
•负起责任：直接面对问题，迅速解决困难 
•培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
5、案例分析