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陈铭海

《 销售人员基本素养 》

陈铭海 /

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课程目标

顶级销售人员必备的职业心态 成功销售工作中的实用礼仪 销售人员必须注意的职业禁忌

课程大纲

一、职业素养基本概念
1、  什么是工作?
2、  什么是职业?
3、  什么是素养?
4、  什么是职业素养?
@ 情景演示,案例分析
 
二、销售人员必备心态
1、  接受现实
2   调整心态
2   不要“我以为”
2   停止抱怨
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2、  相信自己
2   相信自己的能力
2   相信自己的智力
2   相信自己的运气
2   相信自己的魅力
2   千万不要相信客户
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3、  直面问题
2   销售经理常问的3个问题
2   发现自己的问题是关键问题
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4、  准备受挫
2   清醒的认识挫败感
2   快速克服销售恐惧感
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5、  积极主动
2   正确认识你的客户
2   处理你和客户的关系
2   每次销售都要有收获
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6、  坚持到底
2   柴火型客户处理
2   石磙型客户处理
2   死水型客户处理
2   岩石型客户处理
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7、  平心静气
2   有效克服销售紧张
2   有效克服客户恐惧
2   正确处理客情关系
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三、销售人员职业禁忌
1、    销售工作基本禁忌
2   自欺欺人,缺乏行动
2   上杆子不是买卖
2   磨刀不误砍柴功
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2、    客户沟通常见禁忌
2   可以装傻,不要装蒜
2   恐惧客户,被动回答
2   价格问题,不知所措
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