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郭楚凡

慧眼识人—高效招聘面试技巧

郭楚凡 / 狼性营销领导者,狼性人力创新者,华为管理布道者

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课程目标

本课程将帮助您和您的企业:   1、既抓住重点,又体现系统;   2、强化基础,强化实操;   3、打破传统培训的技巧,让受训者回去能操作;   4、杜绝分割培训,帮助学员统一规划、统一管理;   5、使学员不再盲目学习,盲目使用,而是根据企业的条件,建立适合本企业的人力资源管理招聘体系,做本企业较有价值的工作;   6、有理论,有实操,有研究,有案例,有方法,有工具,有经验,有教训;   7、现场解答问题,提供解决思路;   8、通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构

课程大纲

课程大纲:

  一、招聘为企业带来竞争优势
  自检:您如何认识招聘工作在企业发展中的作用?
  1.招聘如何为企业带来竞争优势
  1.1人们为什么找工作
  1.2招聘时要注意哪些问题
  案例:甲先生面试后为什么怒气冲冲?
  自检:根据你的经验,列举员工在选择工作时所关心的因素。
  1.3有效的招聘如何给公司带来竞争优势
  案例:轮胎公司的五位高管
  2.招聘的流程及误区
  2.1识别工作空缺
  2.2确定如何弥补空缺
  2.3辨认目标群体
  2.4通知目标群体
  2.5会见候选人
  3.内部招聘与外部招聘
  3.1内部招聘
  3.2外部招聘
  4.本讲总结

  二、为经理建立必备的招聘技能
  自检:人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训,为什么?
  1.经理怎样控制招聘成本
  2.人力资源经理和直线经理的职责
  3.为经理建立必备的招聘技能
  自检:请参照以上要点,写出你公司做招聘准备工作的时候,需要和部门经理沟通的细节。
  员工离职的232原则
  4.招聘中常见的误区
  4.1刻板印象
  4.2相信介绍
  4.3非结构性面谈
  4.4寻找“超人”
  4.5忽视情绪智能
  4.6问真空里的问题
  4.7反映性方法
  自检:分析你自己在招聘中常出现的误区,并制订相应的控制方案。
  5.本讲总结

  三、选才的作用及选才的方式
  自检:什么叫选才?选才会起到什么作用
  1、选才如何为企业带来竞争优势
  案例:美国西南航空公司如何招聘
  讨论:研究所招聘研究员
  2、人力资源部与其他部门的职责
  2.1人力资源部的职责
  2.2其他部门的职责
  3、选才的方式
  3.1顺序性面试
  3.2系列化面试
  3.3小组面试
  讨论:公司准备招聘一名销售总监,请你来决定使用哪种招聘的方式,你将如何选择?
  4.本讲总结

  四、面试的流程及注意事项
  讨论:**次就选对人有什么好处呢?
  1、求职申请表的重要性
  1.1简历与申请表的比较
  2、行为表现与面试相结合
  2.1面试的STAR方法
  2.2面试问题的纠正
  2.3练习:请你根据工作需要写出一些符合STAR方法要求的问题
  3、如何识别虚假信息
  3.1真话假话的表现列表
  3.2非语言信息的含义
  3.3讨论:有的人在电话里交谈时给人非常好的印象,但一见面,对他的印象就会大打折扣。你知道这是为什么吗?
  4、本讲总结

  五、面试的目标和面试的围度
  讨论:你认为在面试的时候考察候选人什么样的技能更重要,是硬性的还是软性的?为什么?
  1、设计面试的围度
  1.1讨论:招聘销售代表应该具备一些什么基本素质呢?
  1.2讨论:如果招一个大部门的部门秘书,刚才提到的这五个围度哪条应该去掉,应该作哪些调整?
  1.3面试责权划分表
  2、根据围度制订面试计划
  3、面试前的准备工作
  3.1在办公桌上摆上这个人的简历
  3.2记住名字和简历中的问题
  3.3在桌上摆一个介绍公司的小册子
  3.4要注意名片的摆放位置
  3.5熟悉围度,熟悉要问的问题
  3.6确保面试的私密性,减少干扰
  3.7:案例:匆忙的面试经理
  4、本讲总结

  六、结构化面试的步骤及技巧
  讨论:经过几次面试,你认为这项工作中有多少技巧可以掌握?
  1、面试准备的技巧
  2、面试开始的技巧
  3、面试进行的技巧
  3.1结构化面试的内容
  3.2问话技巧
  3.3讨论:面试销售人员应该设计什么问题?怎么引导、探寻、跟踪,一直到获得行为表现的信息呢?
  4、面试结束的技巧
  4.1面试结束时的注意事项
  5、本讲总结

  七、专业的结构化面试技巧
  讨论:在面试问题的设计上,你有没有比较好的办法来获得有用的信息?
  1.  问行为表现的问题
  1.1引导
  1.2探寻
  1.3总结
  1.4直截了当
  1.5开放性问题
  案例:民营企业老板面试营销总监时问的三个问题
  讨论:你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?
  2.  做完整的行为表现记录
  3.  倾听时全神贯注
  3.1倾听陷阱
  4.  掌握面试的速度
  4.1总结性的问话
  4.2运用肢体语言
  5.  维护候选人的自尊
  5.1面试前就建立良好的关系
  5.2面试后建立良好关系
  5.3整个面试过程中不断称赞他
  5.4巧妙地帮助他重新回到主题
  5.5心领神会
  6.  非语言性的暗示
  讨论:你在主持面试时是否有以下表现?
  7.本讲总结

  八、专业结构化面试的后续工作
  讨论:面试结束到确定人选,这期间还需要做些什么?
  1.结束后的评估
  1.1面试评价表
  2.评估区及避免方法
  2.1像我
  2.2晕轮效应
  2.3相比错误
  2.4首因和近因效应
  2.5盲点
  讨论;你在主持面试时常会犯哪些错误,分析产生的原因并提出控制方案。
  3.关键职位做心理测评
  3.1反应性测验
  3.2操作性实验
  3.3结构化面试
  3.4情景模拟
  ◆领导讨论
  ◆文件筐测试
  ◆命题演讲
  ◆商业游戏
  4.更关键的职位进行取证
  4.1取证的主要内容
  5本讲总结
  *注明:练习、游戏、讨论贯穿全部课程
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