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吴昊天

《危机公关与商道智慧》

吴昊天 / 中国企业界奥运营销第一讲师

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课程目标

掌握搭建危机公关、政府关系、媒体关系、网络公关的思路和方法; 清晰应对危机管理以及搭建企业与政府沟通的路径和管道; 熟知政府、媒体、客户交往套路以及政府高层沟通的技巧; 掌握真正创造政企客户价值、长期称雄行业市场的双赢战略;

课程大纲

**篇: 危机公关篇 

**单元 危机预防

   企业危机公关,把“铲事”变为预防;

危机公关管理,提倡“未雨绸缪”,避免“亡羊补牢”;

把基础工作做在前面,危机发生时刻方能大事化小,小事化了;

“平常不烧香,临时抱佛脚”,危急时刻导致“小事拖大,大事拖炸”;

危机发生前,如何同政府部门建立政企生态关系?建立什么样的关系? l 

   

第二单元 危机中,关键人物如何突破? 

1、高层喜欢和什么样的人沟通:

2、与客户高层如何沟通?沟通什么?

3、公关制高点:关键人物-决策人的核心价值与关切

l 公关实战中如何持续交往核心领导?如何成为长期的朋友?

第三单元 危机公关流程

政府关系、网络公关流程及媒体应对实用技巧

曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解

模拟实战演练:如何破冰政府关系、敲开政府职能部门的大门?

礼品即人品,酒品也是人品,如何化解官场酒文化和礼品文化?

如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行?

争取目标客户,利益与风险判断迥异,方法更有一番不同……


第四单元 危机管理

l  危机管理原则:

早:早发现早预防;快:快速决策 快速处理

诚:真诚坦率 说正确的话;恒:持之以恒 坚持不懈

危机管理方法:迅速沟通;争取政府资源;不推卸责任;不要计较金钱;


第二篇:企业危机公关技巧

**单元 政府、官媒、行业组织的官场特征解读

政府、官媒、行业组织的官场特征解读 l 

   政府背景组织以及职能部门运作程序解读

l 政府背景组织的核心利益和风险;

l 官场也是江湖,了解游戏规则和官场文化;

l 政府官员的显形需求、隐性需求和禁忌风险;

l 政府官员所遵守的原则和处理事情的方法

l 政府官员天天在想什么?干什么?

l 常见类型官员以及官场现象的深层次解析;


第二单元 如何正确看待与处理政府关系? l 

    “政商关系”----“离不开,靠不住”的政企生态平台;

l 中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同?

   企业级政府公关的定位:战略型与销售型政府公关的不同定位;

l 如何成功的与政府打交道,争取到政府的支持?

l 如何建设企业政府公关管理机制以及提升专业技能水平?

l 如何制定危机公关战略?如何实施?其中有哪些关键原则和技巧


第三单元 如何成为危机管理与公共事务讲师? 

危机管理与公共事务讲师是怎样炼成的?

l 政府、官媒、行业组织的日常基础工作;

l 做人--------平等是怎么做到的?真正的朋友如何形成?

l 做事--------工作上怎么做?如何真正创造目标客户价值?

案例分析  演练总结  现场互动 咨询答疑

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