当今营销，市场调查被广泛用于终端消费品领域，特别是一些快速消费品领域，以及近年来特别火热的房地产和汽车市场；主要是通过对消费者消费形态的研究，以求进一步细分市场，调整自己的产品和服务，从而满足消费者需要。 而任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向。营销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取，但对于外部信息，需要收集多元化的信息反馈。因此，工业品的销售，同样离不开市场调查。 工业品面临的是下游厂家、中间商以及客户，都是非常理性的消费群体；而大众消费品面临的是你我一样的普通消费者，是众多理性加感性的结合者。因此，在“以客户为中心”的现代营销思想看来，虽然这两者都受到一定宏观环境的影响，虽然都同样面临竞争对手的威胁，但它们的调查重心——客户调查上存在非常大的差异。而对于工业中间品，很少有人重视，尤其对工业品如何做市场调查缺乏经验，这也正是本课程研发的一个目的。

1. 使学员学习并掌握市场调研的理论和方法； 2. 使学员能够运用市场调查方法分析和解决市场营销领域的问题； 3. 使学员提高分析市场现象、研究营销问题和科学决策筹划的能力。

**单元  工业品市场调研概述     （0.5小时）

1. 工业品市场调研的定义、原则及类型

2. 工业品市场调研三大重要意义

3. 工业品市场调研的三大误区

4．工业品与快消品市场调研的三大区别

◇案例分享：王进喜照片泄密

第二单元  工业品市场调研内容    （1小时）

1. 宏观环境的调查

2. 竞争状况调查 

①宏观竞争状况

②主要竞争对手

②潜在竞争对手和替代品

3. 客户调查

①客户基本情况

②客户综合情况

②客户满意度

4. 特定产品

5. 产品交易场所

◇案例分享：连续5年参加国际性展会，但没出现在公司展位上，我去干嘛了？

◇工具：工业品市场调研模型

第三单元  工业品市场调研方法     （1小时）

1. 二手资料调研法

2. 实地调研法

3. 深度访谈

4. 焦点小组访谈

5. 各种特殊调研法

6. 访谈提纲的设计与提问技巧

◇案例分享：M0—6700包缝机性能改进深度访谈

第四单元   工业品市场信息收集方法与技巧   （2小时）

1. 常用的8类市场信息

2. 市场信息来源的4个途径 

3. 如何收集市场信息？

①经销商与客户及竞争对手信息收集

②如何收集二手信息

4. 信息的整理、反馈与利用

5. 信息推理的4种方法

◇视频讨论：从竞争到合作

◇工具：管理信息系统

第五单元  调研报告的撰写    （0.5小时）

1. 理解读者的重要性

2. 书面报告的标准格式

3. 调研报告撰写的8个技巧

4. 图形说明的运用

◇样本展示：工程机械产品市场营销调查报告

第六单元  工业品市场调研方案设计      （1小时）

（略）该部分结合企业调研主题针对性讲解。